居住證系統(tǒng)4月20日升級后，原“深圳市居住證”、“深圳經(jīng)濟特區(qū)居住證服務(wù)平臺”網(wǎng)站停止受理居住證業(yè)務(wù)。

　　市民可通過深圳公安、APP、粵省事微信小程序、深圳市公安局門戶網(wǎng)站（等四種網(wǎng)上渠道辦理居住證業(yè)務(wù)。下面收集了一些市民使用中的常見問題，來看看有沒有你想知道的吧！

　　幾種網(wǎng)辦平臺都要刷臉認證，我通過不了認證怎么辦？

　　使用深圳公安和深圳市公安局門戶網(wǎng)站無法認證的，可咨詢.

　　因為粵省事和平臺分別是廣東省、深圳市政府建設(shè)的平臺，市民可通過該平臺提供的反饋方式進行咨詢。

　　對居住證業(yè)務(wù)有疑問的，請撥打

　　我在哪查詢辦事進度、居住證狀態(tài)？

　　各個平臺都有進度查詢功能。

　　此外，我們已在深圳公安的政務(wù)服務(wù)-戶政業(yè)務(wù)-居住證業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理欄目新增了“居住證狀態(tài)查詢”功能，市民可在此查詢自己居住證的當(dāng)前狀態(tài)、下次簽注期、辦理進度。另外在所有平臺補領(lǐng)換領(lǐng)居住證還未繳費的，還可在此繳費。

　　我要變更居住證上的信息，怎么辦？

　　為實現(xiàn)服務(wù)提速，居住證新系統(tǒng)對補領(lǐng)、換領(lǐng)業(yè)務(wù)進行了調(diào)整：

　　不需要修改卡面信息的，可以直接申請、實現(xiàn)”秒批”。

　　需要對居住證卡面姓名、戶籍地址、相片、公民身份號碼、民族這五種主項信息進行變更的，請攜帶本人居住證、居民身份證、身份信息變更文件等證明材料，到全市各區(qū)公安分局服務(wù)大廳、派出所居住證受理點先辦理主項變更，通過審核后再自助辦理居住證補換領(lǐng)業(yè)務(wù)。

　　特別情況：需要對居住證卡面姓名、身份號碼同時做變更的，請攜帶材料到市公安局人口管理處518辦公室（羅湖區(qū)解放路4016號窗口服務(wù)樓）辦理申請主項信息變更。

　　我居住證的戶籍地址錯了變更了少了省市區(qū)劃，影不影響使用？

　　居住證一般與身份證同時使用，還有很多部門系統(tǒng)后臺直接調(diào)用深圳市公安局查詢接口查驗居住證狀態(tài)，并不要求出示實體證件。一般來說居住證有效即可使用，具體要看持證人拿居住證辦事時查驗居住證的部門對此有沒有要求?？嫘畔㈠e誤要不要換證取決于市民的需求，如需變更戶籍地址市民可申請換領(lǐng)居住證（工本費20元），所以網(wǎng)辦居住證時請市民務(wù)必確認居住證戶籍地址填寫完整、正確，避免錯誤的發(fā)生。

　　居住證可以代領(lǐng)嗎？

　　申請時如果填寫了代領(lǐng)人，可憑雙方身份證由代領(lǐng)人領(lǐng)取。如果沒有填寫的話是不能代領(lǐng)的，夫妻也不可以哦。

　　選擇郵遞領(lǐng)取的話，憑預(yù)留手機接收取件碼領(lǐng)取，是可以代領(lǐng)的。

　　系統(tǒng)提示我不滿足社保、居住登記條件，能詳細查詢具體情況嗎？

　　因社保繳納及居住登記情況涉及個人隱私，居住證電話咨詢平臺不接待查詢服務(wù)，敬請諒解。

　　對社保繳納有疑問的請向市人社部門查詢社保繳納詳細情況。

　　市民可登陸深圳市公安局門戶網(wǎng)站，在首頁-個人業(yè)務(wù)-其他服務(wù)-居住登記查詢欄目，查詢自己詳細的居住登記信息，也可前往居住地網(wǎng)格部門了解詳情。

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