深網(wǎng)評(píng)論員可木
城市逐漸復(fù)蘇,企業(yè)復(fù)工歸位,市民正在找回往常的生活節(jié)奏,許多之前被耽擱的民生服務(wù)也在加強(qiáng)。例如深圳居住證的申領(lǐng)、簽注、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)工作,即日起系統(tǒng)全面升級(jí),辦事窗口和網(wǎng)上辦理途徑恢復(fù)正常服務(wù)。同時(shí),網(wǎng)辦途徑擴(kuò)充至4種,包括APP、“深圳公安”、深圳市公安局門戶網(wǎng)站以及“粵省事”微信小程序。
此次居住證升級(jí)的最大亮點(diǎn),在于其服務(wù)進(jìn)行了全方位的大幅優(yōu)化?!懊肱薄凹崔k”“全城通辦”“全網(wǎng)通辦”“無(wú)感智辦”,辦理流程更簡(jiǎn)化,錄入信息更少,辦理時(shí)限大幅壓縮,服務(wù)穩(wěn)定性也將大為提升,實(shí)現(xiàn)了辦事效率和質(zhì)量雙提高。
作為國(guó)家首個(gè)政務(wù)信息共享示范市,深圳大力推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè),在推動(dòng)政務(wù)信息資源一體化上,下足了功夫?!懊肱薄凹崔k”就是最好的體現(xiàn)。“‘秒批’可以認(rèn)為是政務(wù)服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)?!鄙钲诖髮W(xué)智慧城市研究院院長(zhǎng)、深圳市“數(shù)字政府”建設(shè)專家委員會(huì)主任委員郭仁忠如此認(rèn)為。居住證,是來(lái)深建設(shè)者、奮斗者權(quán)益的體現(xiàn),居住證的辦理改革,無(wú)疑將給這數(shù)十萬(wàn)乃至數(shù)百萬(wàn)的來(lái)深務(wù)工者提供更強(qiáng)的歸屬感。
同時(shí),這也表明深圳應(yīng)當(dāng)廣泛在媒體、政務(wù)、辦事大廳、渠道入口等各處進(jìn)行及時(shí)告知,避免辦理的市民找不到新的辦理途徑或白跑一趟。尤其是對(duì)于接觸網(wǎng)絡(luò)較少的中老年群體,應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行告知與引導(dǎo),開(kāi)辟便民辦理通道。
居住證充分展現(xiàn)了深圳包容開(kāi)放的城市精神,也讓這座城市以制度為“喇叭”發(fā)出召喚,“來(lái)了,就是深圳人”。“此心安處是吾鄉(xiāng)”,我們希望辦理居住證的便捷高效能讓每個(gè)來(lái)深圳追夢(mèng)的人,找到家的感覺(jué)。如果想要做到這一點(diǎn),就要打造一個(gè)公眾參與、政民互動(dòng)、多元共治、智慧運(yùn)行的服務(wù)型政府——這也是深圳正在做的。
當(dāng)然,在做好升級(jí)服務(wù)的同時(shí),有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好宣傳與通知。例如,此前的官方辦理渠道“深圳居住證”、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站,將不再受理和暫停辦理居住證業(yè)務(wù)。“居住證系統(tǒng)升級(jí)”這一信息的公共福利,也需要政府及時(shí)出臺(tái)便民政策跟上改革腳步,需要各個(gè)職能部門認(rèn)真做好協(xié)調(diào)和對(duì)接。深圳居住證的含金量在“最后一公里”更加強(qiáng)化,才能讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感與安全感。
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