平臺都要刷臉認(rèn)證，我通過不了認(rèn)證怎么辦？

　　使用深圳公安和深圳市公安局門戶網(wǎng)站無法認(rèn)證的，可咨詢。

　　因為粵省事和平臺分別是廣東省、深圳市政府建設(shè)的平臺，市民可通過該平臺提供的反饋方式進(jìn)行咨詢。對居住證業(yè)務(wù)有疑問的，請撥打。

　　我在哪查詢辦事進(jìn)度、居住證狀態(tài)？

　　各個平臺都有進(jìn)度查詢功能。

　　此外，深圳公安的政務(wù)服務(wù)-戶政業(yè)務(wù)-居住證業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理欄目新增了“居住證狀態(tài)查詢”功能，市民可在此查詢自己居住證的當(dāng)前狀態(tài)、下次簽注期、辦理進(jìn)度。另外在所有平臺補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)居住證還未繳費的，還可在此繳費。

　　我要變更居住證上的信息，怎么辦？

　　為實現(xiàn)服務(wù)提速，居住證新系統(tǒng)對補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整：

　　不需要修改卡面信息的，可以直接申請、實現(xiàn)”秒批”。

　　需要對居住證卡面姓名、戶籍地址、相片、公民身份號碼、民族這五種主項信息進(jìn)行變更的，請攜帶本人居住證、居民身份證、身份信息變更文件等證明材料，到全市各區(qū)公安分局服務(wù)大廳、派出所居住證受理點先辦理主項變更，通過審核后再自助辦理居住證補(bǔ)換領(lǐng)業(yè)務(wù)。

　　特別情況：需要對居住證卡面姓名、身份號碼同時做變更的，請攜帶材料到市公安局人口管理處518辦公室（羅湖區(qū)解放路4016號窗口服務(wù)樓）辦理申請主項信息變更。