深圳經濟特區(qū)居住登記和居住證服務平臺居住登記操作指引

　　二〇一五年五月

　　目錄

　　第1章引言2

　　1.1背景介紹2

　　1.2指引目的2

　　第2章環(huán)境準備3

　　2.1計算機運行環(huán)境要求3

　　2.2訪問服務平臺網站3

　　2.3登錄服務平臺5

　　2.4退出平臺6

　　第3章居住登記服務平臺操作指引6

　　3.1注冊個人賬號7

　　3.2使用賬號登錄11

　　3.3居住登記單位子賬號管理12

　　3.4修改賬號信息13

　　3.4.1修改手機號碼13

　　3.4.2修改賬號密碼13

　　3.5新增關聯房屋14

　　3.6申報居住信息16

　　3.6.1申報入住信息16

　　3.6.2修改住戶信息18

　　3.6.3申報搬離信息19

　　3.7注銷關聯房屋20

　　第1章引言

　　1.1背景介紹

　　深圳市改革開放三十多年來，取得了巨大的經濟成就。隨著經濟和城市的發(fā)展，深圳市的人口也急劇增加。據公安部門的統(tǒng)計，目前實際流動人口已經突破1300萬。以前深圳市對流動人口的管理實施的是深圳市居住證、深圳市臨時居住證政策，隨著我國法制形式的發(fā)展，此管理辦法已經不能適應目前深圳市對流動人口的管理現狀了。

　　大量流動人口的涌入，對深圳市的城市基礎設施、生態(tài)、城市管理和服務都帶來了巨大的壓力，已經成為了制約深圳市后續(xù)協調發(fā)展的一項重大挑戰(zhàn)，深圳市迫切需要一套完整、有限的流動人口管理制定。深圳市發(fā)改委及相關部門在經過調研與研究后，經深圳市第五屆人民代表大會常務委員會第三十二此會議于2014年10月30日通過了《深圳經濟特區(qū)居住證條例》(以下簡稱《條例》)，對管好深圳市艱巨的流動人口管理及戶籍制度改革工作進行積極的探索?！稐l例》將自2015年6月1日起實施。

　　《條例》與過去的居住證政策最大的不同是，本《條例》創(chuàng)新性地提出了居住登記制度，強調了“居住”的概念，提高了居住證申辦及簽注的資格審核條件，并要求有關信息應當一次錄入、多方共享、信息互通、資源共享。深圳市公安部門計劃將居住證平臺與居住、社保、就業(yè)、教育、戶籍、交通等一系列相關政策掛鉤，為居民提供最大的便利。同時將居住證與人口管理、房屋租賃管理、社區(qū)警務等平臺進行互聯互通，交換與共享流動人口各種信息，可以準確掌握流動人口的各種信息、及時發(fā)現人口流動中存在的問題、加強社會治安，為居民提供一個安定、和諧的居住空間。由于有新增的居住登記業(yè)務、證件管理模式發(fā)生較大改變，我市現有居住證平臺已無法滿足《條例》實施的要求，因此需建設居住證平臺二期并改造相關平臺。

　　1.2指引目的

　　為配合《條例》的順利實施，充分利用計算機及網絡技術，深圳市公安局委托服務承包公司依托《條例》開發(fā)了深圳經濟特區(qū)居住登記和居住證服務平臺。本操作指引對現有“深圳經濟特區(qū)居住登記和居住證服務平臺”(以下簡稱服務平臺)的功能及操作步驟進行了詳細的描述。希望居民群眾結合對“條例”、宣傳內容及工作人員講解的理解，能夠在較短的時間內熟悉個人、用人單位申報居住登記、申辦居住證的操作流程，并能熟練掌握服務平臺中的相關功能的操作。

　　第2章環(huán)境準備

　　2.1計算機運行環(huán)境要求

　　計算機要正常運行服務平臺網站，有以下運行環(huán)境要求:

　　?操作平臺:

　　Windows2000、WindowsXP、Windows2003、Windows7等各種版本。

　　?軟件:

　　AdobeReader(下載地址:)。

　　?瀏覽器:

　　谷歌瀏覽器GoogleChrome35及以上版本或MicrosoftInternetExplorer9及以上版本，谷歌、IE的選項均為默認設置，安全設置級別“中”或以下。配置瀏覽器以便能在瀏覽器中打開PDF格式的受理回執(zhí)。瀏覽器配置方法參見

　　?語言環(huán)境:

　　簡體中文。

　　?字庫:

　　2.2訪問服務平臺網站

　　可以使用多種方式登錄服務平臺網站:

　　1.直接輸入服務平臺的網址啟動。

　　1)啟動Googlechrome瀏覽器。用鼠標左鍵雙擊電腦桌面上的圖標，或者是用鼠標左鍵單擊桌面任務欄上的快捷工具欄中的Googlechrome圖標啟動瀏覽器;

　　2)互聯網中，在瀏覽器的地址欄中輸入服務平臺的網址:然后單擊計算機鍵盤上的Enter鍵(回車鍵);

　　3)若網絡無故障，將出現居住證平臺的登錄界面。

　　2.創(chuàng)建服務平臺網站快捷方式。

　　1)用戶可檢查電腦桌面上有沒有已保存的深圳經濟特區(qū)居住登記和居住證服務平臺的快捷運行圖標;若有，用鼠標左鍵雙擊該圖標將在瀏覽器中打開服務平臺網站的首頁。

　　2)若桌面上沒有該圖標，可以按照以下方法在桌面上創(chuàng)建一個快捷圖標。

　　(1)參照上述的第一種啟動服務平臺的方法，首先打開瀏覽器，然后在瀏覽器中直接輸入服務平臺的網址，打開平臺首頁登錄;

　　(2)在登錄頁面的空白處單擊鼠標右鍵，在彈出的菜單中單擊“創(chuàng)建快捷方式”菜單項。平臺詢問“指向當前頁的快捷方式將被放置在桌面上”，用鼠標單擊“確定”按鈕后，將在電腦桌面上新增一個居住證平臺的運行快捷方式。

　　2.3登錄服務平臺

　　啟動深圳經濟特區(qū)居住登記和居住證服務平臺，在平臺首頁可以看到用戶登錄頁面，如下圖:

　　服務平臺登錄頁面

　　服務平臺登錄操作步驟:

　　1.選擇需登錄的平臺類型，選中【居住登記】或【居住證/簽注申辦】進行登錄

　　2.輸入正確的用戶名及密碼;

　　3.用戶首次登錄需進行手機驗證碼校驗，填寫對應手機和校驗碼;

　　4.“記住密碼”選項可進行記憶登錄，勾選后，下次登錄只需輸入用戶名不需用戶輸入密碼即可實現直接點擊登錄，方便用戶操作;

　　5.單擊“登錄”按鈕進行。如果上述二項信息都輸入正確，將可以登錄進入服務平臺進行各種業(yè)務申請操作;如果輸入的信息不正確，平臺將給出錯誤提示。

　　2.4退出平臺

　　平臺不允許同一個用戶帳號同時在多臺計算機上進行登錄，當您不再需要使用服務平臺時，為了保障平臺的數據安全，應該及時點擊菜單欄中的“退出”按鈕，退出深圳經濟特區(qū)居住登記和居住證服務平臺。如遇到電腦死機等原因退出平臺，請您重新打開瀏覽器進行重新登錄即可。

　　平臺退出操作步驟:

　　在任何一個頁面，單擊頁面上方菜單欄上的“退出”按鈕;

　　退出平臺菜單

　　第3章居住登記服務平臺操作指引

　　為更好服務群眾，方便居民依照《深圳經濟特區(qū)居住證條例》(以下簡稱《條例》)進行居住登記申報，由深圳市公安局牽頭建設了面向居民的深圳經濟特區(qū)居住登記和居住證服務平臺(以下簡稱“服務平臺”)的網站。

　　網站將向社會公布有關深圳經濟特區(qū)居住證的法律法規(guī)信息，同時服務平臺開設《條例》所述義務申報人網上申報居住登記的網絡窗口，也開通了申領特區(qū)居住證以及辦理居住證簽注等業(yè)務的申請通道。

　　3.1業(yè)務流程圖

　　3.2注冊個人賬號

　　未持有服務平臺賬號的訪問者，只能查閱服務平臺發(fā)布的公共信息，無法申報居住登記和申報居住證及簽注業(yè)務。需申請平臺賬號的訪問者，可以通過平臺首頁的注冊鏈接注冊個人名義的賬號。單位名義的賬號，必需前往對應受理點開設。

　　居住登記個人賬號注冊步驟:

　　1.打開瀏覽器輸入服務平臺網址，進入服務平臺首頁后，在網頁右側點擊“立即注冊”鏈接。如下圖紅色方框所示位置:

　　平臺首頁右側“立即注冊”

　　2.在打開的網頁中選擇賬號類型:“居住登記”類賬號只能用于申報居住登記，“居住證”賬號只能用于申報居住證及簽注業(yè)務。根據提示填寫相應信息，點擊【下一步】。如下圖所示:

　　注冊用戶——填寫個人基本信息

　　3.在第二步中填寫個人其他信息:此步驟中系統(tǒng)會向注冊者提供的手機號碼發(fā)送驗證碼，注冊者需回填驗證碼。完成信息填寫后，點擊【同意協議下一步】。如下圖:

　　注冊用戶——填寫個人其他信息

　　4.若選擇的賬號類型為“居住登記”，則需要在第三步關聯實際管理的房屋信息。在第三步中點擊【添加房屋】按鈕，在彈出的窗口中，選擇樓棟所在區(qū)、街道，并在輸入框中輸入樓棟名稱或樓棟編碼，點擊【搜索樓棟】。在查詢出的列表中選中正確的樓棟，點擊【下一步】。如圖:

　　注冊用戶——搜索需關聯的樓棟

　　5.選擇樓棟后，在新頁面中“房屋地址”欄輸入房號，點擊【搜索房屋】。在查詢結果中選中需關聯的房屋，并選定“申報人類型”等信息，點擊【確認添加】。如圖:

　　注冊用戶——搜索需關聯的樓棟

　　6.需關聯多套房屋的，可重復第4、第5的操作，如果通過上述方法無法找到準確的房屋，可點擊下方“若仍查找不到您的房屋”鏈接，在新打開的表單中勾選房屋所屬區(qū)及街道，填寫詳細的房屋地址等信息，點擊旁邊的【添加房屋】。如圖:

　　注冊用戶——搜索需關聯的樓棟

　　7.添加房屋完成后，點擊頁面下方的【保存】，若提示“注冊成功”且網頁跳轉至服務平臺首頁，則可憑借注冊的賬號和密碼登錄服務平臺進行相關業(yè)務辦理。若網頁回到第一步注冊頁面，則注冊失敗。此時，建議前往對應受理點開設平臺賬號。

　　注:

　　1、“居住登記受理點”能為您開設個人居住登記賬號，需要您提供個人身份證件、與擬關聯房屋關系的證明材料(例如房屋產權證、租賃合同等)。開設單位賬號時，需要組織機構代碼證、授權書、關聯房屋產權證或租賃合同等材料。

　　2、“居住證受理點”能為您開設個人居住證申辦賬號，需要提供個人身份證件。開設單位代辦賬號時，需提供單位的組織機構代碼證、授權書等材料。

　　3.3使用賬號登錄

　　在服務平臺上成功注冊賬號或已經在受理點開設賬號后，憑賬號密碼在平臺首頁右側登錄，即可辦理相應的業(yè)務。

　　使用賬號登錄平臺步驟:

　　1.在平臺首頁登錄框中選擇需要登錄的賬號類型。如圖，選擇居住登記，輸入登錄賬號名、密碼、手機號碼以及手機接收到的驗證碼，選擇賬號類型，點擊【登錄】。如圖:

　　個人居住賬號登錄

　　2.登錄單位居住登記賬號時，還需根據實際情況選擇賬號類型。其中“管理員”賬號只負責維護本單位需要申報的房屋信息和開設本單位的二級賬號(子賬號)。單位子賬號則用于單位內部人員居住信息的申報。

　　登錄成功后的個人中心頁面(左為個人賬號，右為單位賬號)

　　3.4居住登記單位子賬號管理

　　單位管理賬號成功登錄后，可在“個人信息”—“子賬號管理”欄目下對本單位居住登記子賬號進行管理。

　　居住登記單位子賬號管理

　　1.在“子賬號管理”欄目點擊【添加子賬號】，在打開的表單中填寫相應信息，同時從管理賬號所關聯的房屋中為子賬號關聯對應房屋。

　　2.在“子賬號管理”欄目中選中需修改的子賬號，點擊上方的【修改子賬號】，在打開的表單中完善信息。

　　3.在“子賬號管理”欄目中選中需注銷的子賬號，點擊上方的【注銷子賬號】，根據系統(tǒng)提示進行相應操作。

　　3.5修改賬號信息

　　成功登錄后，可在個人信息欄目下查看基本信息、修改手機號碼和賬號密碼。

　　3.5.1修改手機號碼

　　查看賬號基本信息、修改手機號碼:

　　1.成功登錄平臺賬號后，在左側點擊“基本信息”。

　　2.在右側即可查看賬號基本信息，同時可以直接修改手機號碼。在手機號碼欄填寫新的手機號碼，點擊【發(fā)送手機驗證碼】，在手機驗證碼輸入框中回填收到的驗證碼，點擊【保存】，即可修改手機號碼。如圖:

　　賬號基本信息

　　3.5.2修改賬號密碼

　　修改賬號密碼:

　　1.成功登錄平臺賬號后，在左側點擊“修改登錄密碼”。

　　2.在右側表單中安提示輸入原密碼、新密碼以及短信驗證碼等信息，最后點擊【保存】。

　　修改賬號密碼

　　3.6新增關聯房屋

　　登錄平臺的居住登記賬號，可以在“我的居住登記”下的“房屋住戶管理”中添加房屋。

　　居住登記賬號新關聯房屋操作步驟:

　　1.在“房屋住戶管理”欄目中點擊【添加房屋】按鈕，在彈出的窗口中，選擇樓棟所在區(qū)、街道，并在輸入框中輸入樓棟名稱或樓棟編碼，點擊【搜索樓棟】。在查詢出的列表中選中樓棟，點擊【下一步】。如圖:

　　搜索需關聯的樓棟

　　2.在所選擇的樓棟中，通過房號查找對應的房屋:在新頁面中“房屋地址”欄輸入房號，點擊【搜索房屋】。在查詢結果中選中需關聯的房屋，并選定“申報人類型”等信息，點擊【確認添加】，即可完成房屋添加。如圖:

　　在所選樓棟中通過房號搜索房屋

　　3.如果通過上述方法無法找到準確的房屋，可點擊下方“查找不到您的房屋”鏈接。如圖:

　　搜索不到所需樓棟

　　4.在新打開的表單中勾選房屋所屬區(qū)及街道，填寫詳細的房屋地址等信息，點擊下方的【確定添加】。如下圖:

　　添加搜索不到的房屋詳細信息

　　3.7申報居住信息

　　申報義務人可以前往居住登記受理點，申報其管理房屋的居住登記信息，包括入住、搬離以及注銷。也可以憑注冊或開設的居住登記賬號登錄服務平臺進行申報。

　　在服務平臺中申報居住登記信息操作如下:

　　3.7.1申報入住信息

　　1.憑賬號及密碼登錄服務平臺后，進入“我的居住登記”-“房屋住戶管理”欄目。右側當前賬號管理的房屋列表中，在需要申報入住的房屋操作列點擊【添加住戶】。

　　房屋住戶管理

　　注:賬號新關聯的房屋，待確定申請關聯人為該房屋的正確的義務申報人之后，才可以進行相應的住戶管理等操作。

　　2.在打開的窗口中根據提示錄入住戶個人信息、入住時間等信息，完成后點擊【保存并提交】。如圖:

　　房屋住戶管理

　　3.成功申報入住信息后，會彈出回執(zhí)打印窗口，申報人根據需要選擇是否打印。回執(zhí)樣式如圖:

　　居住登記申報回執(zhí)

　　3.7.2修改住戶信息

　　1.憑賬號及密碼登錄服務平臺后，進入“我的居住登記”-“房屋住戶管理”欄目。右側當前賬號管理的房屋列表中，在需要申報入住的房屋操作列點擊【管理住戶】。如圖:

　　房屋住戶管理

　　2.在該房屋住戶列表中點擊對應操作列的【修改】。如圖:

　　住戶管理

　　3.在打開的住戶信息修改窗口中進行信息完善或修改操作，完成后點擊下方的【保存并提交】。如圖:

　　修改住戶信息

　　3.7.3申報搬離信息

　　1.憑賬號及密碼登錄服務平臺后，進入“我的居住登記”-“房屋住戶管理”欄目。右側當前賬號管理的房屋列表中，在需要申報入住的房屋操作列點擊【管理住戶】。如圖:

　　房屋住戶管理

　　2.在該房屋住戶列表中點擊對應操作列的【注銷】。如圖:

　　注銷住戶信息

　　3.在打開的住戶信息注銷確認窗口中選擇“注銷原因”:當選擇“搬離”時，還需填寫搬離時間。“信息錯誤”則是指申報人確認該條居住記錄不符合實際情況(例如:該記錄所述人員從未在此房屋內居住)，此類情況的居住記錄經注銷后不能作為申領居住證的依據。完成后點擊下方的【保存并提交】。如圖:

　　注銷信息申報

　　3.8注銷關聯房屋

　　1.憑賬號及密碼登錄服務平臺后，進入“我的居住登記”-“房屋住戶管理”欄目。右側當前賬號管理的房屋列表中，在需要申報入住的房屋操作列點擊【注銷】。如圖:

　　房屋住戶管理

　　2.在對應房屋后點擊【注銷】，在彈出的窗口中根據實際情況去勾選“是否同步房屋內的住戶”，最后點擊【確定】。如圖:

　　注銷關聯房屋