深圳經(jīng)濟特區(qū)居住登記和居住證服務(wù)平臺操作指引

　　二〇一五年五月

　　目錄

　　第1章引言2

　　1.1背景介紹2

　　1.2指引目的3

　　第2章服務(wù)平臺的基本操作3

　　2.1計算機運行環(huán)境要求3

　　2.2訪問服務(wù)平臺網(wǎng)站4

　　2.3登錄服務(wù)平臺5

　　2.4退出平臺6

　　第3章居住證服務(wù)平臺操作指引6

　　3.1用戶注冊6

　　3.2使用賬號登錄平臺9

　　3.2.1賬號登陸-個人9

　　3.2.2賬號登陸-單位9

　　3.3居住證申領(lǐng)10

　　3.3.1查詢辦證資格11

　　3.3.2個人申領(lǐng)12

　　3.3.3單位代辦14

　　3.4簽注申請16

　　3.4.1個人簽注16

　　3.4.2單位簽注17

　　3.5實名認證17

　　第1章引言

　　1.1背景介紹

　　深圳市改革開放三十多年來，取得了巨大的經(jīng)濟成就。隨著經(jīng)濟和城市的發(fā)展，深圳市的人口也急劇增加。據(jù)公安部門的統(tǒng)計，目前實際流動人口已經(jīng)突破1300萬。以前深圳市對流動人口的管理實施的是深圳市居住證、深圳市臨時居住證政策，隨著我國法制形式的發(fā)展，此管理辦法已經(jīng)不能適應(yīng)目前深圳市對流動人口的管理現(xiàn)狀了。

　　大量流動人口的涌入，對深圳市的城市基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)、城市管理和服務(wù)都帶來了巨大的壓力，已經(jīng)成為了制約深圳市后續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的一項重大挑戰(zhàn)，深圳市迫切需要一套完整、有限的流動人口管理制定。深圳市發(fā)改委及相關(guān)部門在經(jīng)過調(diào)研與研究后，經(jīng)深圳市第五屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十二此會議于2014年10月30日通過了《深圳經(jīng)濟特區(qū)居住證條例》（以下簡稱《條例》），對管好深圳市艱巨的流動人口管理及戶籍制度改革工作進行積極的探索?！稐l例》將自2015年6月1日起實施。

　　《條例》與過去的居住證政策最大的不同是，本《條例》創(chuàng)新性地提出了居住登記制度，強調(diào)了“居住”的概念，提高了居住證申辦及簽注的資格審核條件，并要求有關(guān)信息應(yīng)當(dāng)一次錄入、多方共享、信息互通、資源共享。深圳市公安部門計劃將居住證平臺與居住、社保、就業(yè)、教育、戶籍、交通等一系列相關(guān)政策掛鉤，為居民提供最大的便利。同時將居住證與人口管理、房屋租賃管理、社區(qū)警務(wù)等平臺進行互聯(lián)互通，交換與共享流動人口各種信息，可以準確掌握流動人口的各種信息、及時發(fā)現(xiàn)人口流動中存在的問題、加強社會治安，為居民提供一個安定、和諧的居住空間。由于有新增的居住登記業(yè)務(wù)、證件管理模式發(fā)生較大改變，我市現(xiàn)有居住證平臺已無法滿足《條例》實施的要求，因此需建設(shè)居住證平臺二期并改造相關(guān)平臺。

　　1.2指引目的

　　為配合《條例》的順利實施，充分利用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，深圳市公安局委托服務(wù)承包公司依托《條例》開發(fā)了深圳經(jīng)濟特區(qū)居住登記和居住證服務(wù)平臺。本操作指引對現(xiàn)有“深圳經(jīng)濟特區(qū)居住登記和居住證服務(wù)平臺”（以下簡稱服務(wù)平臺）的功能及操作步驟進行了詳細的描述。希望居民群眾結(jié)合對“條例”、宣傳內(nèi)容及工作人員講解的理解，能夠在較短的時間內(nèi)熟悉個人、用人單位申報居住登記、申辦居住證的操作流程，并能熟練掌握服務(wù)平臺中的相關(guān)功能的操作。

　　第2章服務(wù)平臺的基本操作

　　2.1計算機運行環(huán)境要求

　　計算機要正常運行服務(wù)平臺網(wǎng)站，有以下運行環(huán)境要求：

　　?操作平臺：

　　Windows2000、WindowsXP、Windows2003、Windows7等各種版本。

　　?軟件：

　　AdobeReader（下載地址：

　　?瀏覽器：

　　谷歌瀏覽器GoogleChrome35及以上版本或MicrosoftInternetExplorer9及以上版本，谷歌、IE的選項均為默認設(shè)置，安全設(shè)置級別“中”或以下。配置瀏覽器以便能在瀏覽器中打開PDF格式的受理回執(zhí)。瀏覽器配置方法參見

　　?語言環(huán)境：

　　簡體中文。

　　?字庫：

　　2.2訪問服務(wù)平臺網(wǎng)站

　　可以使用多種方式登錄服務(wù)平臺網(wǎng)站：

　　1.直接輸入服務(wù)平臺的網(wǎng)址啟動。

　　1)啟動Googlechrome瀏覽器。用鼠標左鍵雙擊電腦桌面上的圖標，或者是用鼠標左鍵單擊桌面任務(wù)欄上的快捷工具欄中的Googlechrome圖標啟動瀏覽器；

　　2)互聯(lián)網(wǎng)中，在瀏覽器的地址欄中輸入服務(wù)平臺的網(wǎng)址：然后單擊計算機鍵盤上的Enter鍵（回車鍵）；

　　3)若網(wǎng)絡(luò)無故障，將出現(xiàn)居住證平臺的登錄界面。

　　2.創(chuàng)建服務(wù)平臺網(wǎng)站快捷方式。

　　1)用戶可檢查電腦桌面上有沒有已保存的深圳經(jīng)濟特區(qū)居住登記和居住證服務(wù)平臺的快捷運行圖標；若有，用鼠標左鍵雙擊該圖標將在瀏覽器中打開服務(wù)平臺網(wǎng)站的首頁。

　　2)若桌面上沒有該圖標，可以按照以下方法在桌面上創(chuàng)建一個快捷圖標。

　?。?）參照上述的第一種啟動服務(wù)平臺的方法，首先打開瀏覽器，然后在瀏覽器中直接輸入服務(wù)平臺的網(wǎng)址，打開平臺首頁登錄；

　　（2）在登錄頁面的空白處單擊鼠標右鍵，在彈出的菜單中單擊“創(chuàng)建快捷方式”菜單項。平臺詢問“指向當(dāng)前頁的快捷方式將被放置在桌面上”，用鼠標單擊“確定”按鈕后，將在電腦桌面上新增一個居住證平臺的運行快捷方式。

　　2.3登錄服務(wù)平臺

　　啟動深圳經(jīng)濟特區(qū)居住登記和居住證服務(wù)平臺，在平臺首頁可以看到用戶登錄頁面，如下圖：

　　服務(wù)平臺登錄頁面

　　服務(wù)平臺登錄操作步驟：

　　1.選擇需登錄的平臺類型，選中【居住登記】或【居住證/簽注申辦】進行登錄

　　2.輸入正確的用戶名及密碼；

　　3.用戶首次登錄需進行手機驗證碼校驗，填寫對應(yīng)手機和校驗碼；

　　4.“記住密碼”選項可進行記憶登錄，勾選后，下次登錄只需輸入用戶名不需用戶輸入密碼即可實現(xiàn)直接點擊登錄，方便用戶操作；

　　5.單擊“登錄”按鈕進行。如果上述二項信息都輸入正確，將可以登錄進入服務(wù)平臺進行各種業(yè)務(wù)申請操作；如果輸入的信息不正確，平臺將給出錯誤提示。

　　2.4退出平臺

　　平臺不允許同一個用戶帳號同時在多臺計算機上進行登錄，當(dāng)您不再需要使用服務(wù)平臺時，為了保障平臺的數(shù)據(jù)安全，應(yīng)該及時點擊菜單欄中的“退出”按鈕，退出深圳經(jīng)濟特區(qū)居住登記和居住證服務(wù)平臺。如遇到電腦死機等原因退出平臺，請您重新打開瀏覽器進行重新登錄即可。

　　平臺退出操作步驟：

　　在任何一個頁面，單擊頁面上方菜單欄上的“退出”按鈕；

　　退出平臺菜單

　　第3章居住證服務(wù)平臺操作指引

　　3.1業(yè)務(wù)流程圖

　　3.2用戶注冊

　　個人或單位要登錄居住證服務(wù)平臺，需要先注冊擁有個人或單位賬號。

　　用人單位、學(xué)校等代辦單位注冊的賬號，平臺中統(tǒng)稱為“單位賬號”；單位賬號的注冊必須由代辦單位到單位所在地的居住證受理點，申請注冊居住證代辦賬號后，才能在平臺上進行登錄。

　　居民個人賬號可通過平臺直接完成網(wǎng)上注冊，具體注冊步驟如下：

　　1）網(wǎng)站個人用戶通過訪問平臺首頁，查找頁面中的注冊按鈕，點擊【立即注冊】即可進行賬號注冊，如下圖：

　　2）點擊【立即注冊】后，平臺彈出注冊頁面，并要求填寫用戶個人基本信息。用戶要通過選擇【賬號類型】為“居住證”，進行居住證賬號的申請，填寫頁面中的個人信息后，點擊【下一步】；

　　3）用戶在完成個人基本信息填寫后，需在【下一步】后填寫個人其他信息，包括個人身份證號碼、戶籍地址、手機號碼及注冊時必須進行驗證的驗證碼信息等；

　　4）用戶填寫所有個人信息并同意相關(guān)協(xié)議內(nèi)容后，點擊【同意協(xié)議下一步】即可完成個人居住證賬號的注冊。