3月20日上午，黃島公安分局人口管理服務(wù)大隊(duì)大隊(duì)長張洪芳的個(gè)人對外公開電話接到王先生求助。

　　王先生目前戶籍在棗莊市，因辦理公積金住房貸款，急需將戶口遷到黃島區(qū)，他于3月19日在網(wǎng)上申請了人才引進(jìn)落戶，卻無法到現(xiàn)場辦理落戶手續(xù)，為此非常著急。

　　接到王先生的求助后，張洪芳立即組織戶籍工作人員進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)王先生符合相關(guān)戶籍遷移政策后，采取視頻驗(yàn)證和委托辦理的形式，于3月22日將王先生的落戶手續(xù)辦理完畢。王先生戶口順利辦結(jié)，公積金貸款購房的問題迎刃而解，他專門發(fā)送短信，感謝民警辦事效率高，及時(shí)解決難題。

　　為有效減少人員聚集，青島市公安局黃島分局調(diào)整公安派出所戶籍窗口現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理工作模式，提供“非接觸式”服務(wù)，及時(shí)解決群眾需求。

　　黃島公安分局通過微信公眾號發(fā)布通告，暢通公開電話，讓群眾廣泛知曉調(diào)整的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并解決群眾“急難愁盼”的事。

　　據(jù)了解，黃島公安分局調(diào)整公安派出所戶籍窗口現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理工作模式后，連日來還接到了不少群眾網(wǎng)上申辦居民身份證。群眾通過青島微警務(wù)提交相關(guān)信息，派出所民警通過“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)平臺”接收到群眾申請后,第一時(shí)間在辦證系統(tǒng)為其受理居民身份證，為節(jié)省時(shí)間，提高效率，戶籍民警采取添加微信的方式，給群眾發(fā)送付款碼，群眾付款后，辦證步驟結(jié)束，整個(gè)過程約需5分鐘，極大方便了群眾。目前黃島警方已為20余名群眾在網(wǎng)上申辦了居民身份證業(yè)務(wù),居民身份證辦好后，將以郵政快遞的方式送到群眾手中，真正做到了“零接觸”。

　　黃島警方提醒，網(wǎng)上申辦居民身份證業(yè)務(wù)受理的范圍是本市戶籍人員身份證補(bǔ)換領(lǐng)，一是距上次現(xiàn)場辦理證件兩年之內(nèi)的，二是特需辦證人員，主要為“老、弱、病、殘”等長期臥床和行動(dòng)不便人員。

　　（大眾日報(bào)客戶端記者薄克國通訊員齊林新報(bào)道）