這是一個服務(wù)至上的互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶體驗成為了衡量產(chǎn)品合格與否的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，尤其是智能科技產(chǎn)品，更需要一個觸手可及的體驗過程。

　　在每一款高科技產(chǎn)品從發(fā)布會PPT中亮相之后，如何以最快的速度實現(xiàn)真正意義上的用戶體驗，目前看來，線下體驗店的開設(shè)成為了重要途徑之一。

　　不同于以往，現(xiàn)在的線下體驗店，更多扮演的不再是銷售渠道角色，而是消費者體驗的可感空間。通過近距離的產(chǎn)品體驗和了解，消費者能否快速建立起自己對于產(chǎn)品的價值評估和消費意愿；而“線下體驗+線上消費”，也正在成為智能科技領(lǐng)域的又一發(fā)展趨勢。

　　8月28日，旗瀚科技旗下三寶平臺機器人首家線下體驗店，正式落戶深圳市寶安區(qū)創(chuàng)業(yè)二路與前進(jìn)路交匯處中洲·πmall購物中心L143。開業(yè)首日，便吸引眾多人流進(jìn)行咨詢和體驗。寶安區(qū)委書記黃敏一直重視高新科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在三寶平臺機器人首家體驗店開業(yè)當(dāng)天，就蒞臨體驗店指導(dǎo)工作，并鼓勵像旗瀚科技這樣的高新科技公司能持續(xù)良好的創(chuàng)新與發(fā)展。

　　三寶：平臺機器人的創(chuàng)造者

　　三寶是旗瀚科技有限公司旗下的機器人品牌，也是平臺機器人的開創(chuàng)者。

　　三寶定義的平臺機器人，是指在不同場景下，通過定制化機器人硬件和軟件功能，能提供不同的智能化服務(wù)的機器人應(yīng)用終端。

　　平臺機器人的核心關(guān)鍵點是：場景化與定制化。這就打開了機器人普及的新商業(yè)時代的大門，讓機器人可以真正對接百行百業(yè)，在不同場景下提供不同的智能化服務(wù)。

　　任何需要用到機器人與人發(fā)生交互，提升體驗和提升效率的商業(yè)或生活場景，都可以通過三寶平臺來定制機器人應(yīng)用終端。

　　線下體驗店為何遍地開花？

　　對于智能高科技產(chǎn)品，純粹的線上營銷并不能帶動用戶最直接的消費欲望。線下直接的體驗，一方面能起到普及、提升品牌知名度的作用，另一方面可以用體驗驅(qū)動購買，同時也可以起到口碑傳播的功效。另外，機器人產(chǎn)品也不是類似于智能手環(huán)這樣幾十元的輕科技產(chǎn)品，無論從應(yīng)用還是售價上，都需要用戶對于產(chǎn)品本身有著更近距離的了解和體驗。

　　尤其是以三寶平臺機器人為代表的高科技產(chǎn)品，真正的魅力需要在體驗中得以展現(xiàn)。特別是近年來，智能科技，處于風(fēng)口浪尖，被媒體及資本市場捧得高高在上，致使過度營銷，讓大眾對于高科技產(chǎn)品是否真的已經(jīng)到來產(chǎn)生了質(zhì)疑。因此，線下體驗店是一個拉近溝通、打消疑慮、展示實力的良好切入口。

　　線下體驗店不同于線下渠道，它并不與線上渠道有任何銷售利益上的沖突。電商是基于去渠道化的相對低價以及送貨到家的便捷服務(wù)，但是在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度與市場不夠成熟的情況下，線下體驗渠道的構(gòu)建是必不可少的。

　　可以說，線下體驗店應(yīng)該是拉近產(chǎn)品與用戶之間距離的一個平臺，以及展示產(chǎn)品品牌和服務(wù)的一個銷售環(huán)節(jié)。對于中國消費者來說，觸手可及的產(chǎn)品服務(wù)才是真正的高科技，而線下體驗店也是這些用戶快速接觸了解產(chǎn)品的渠道之一。

　　三寶平臺機器人體驗店為何首落深圳？

　　作為全中國人口結(jié)構(gòu)最年輕的城市，沒有之一，深圳擁有著最利于高科技產(chǎn)品普及和推廣的利好環(huán)境，包括消費者對于智能產(chǎn)品的接受度和認(rèn)可度。三寶平臺機器人所屬的旗瀚科技有限公司也坐落在于深圳，作為三寶平臺機器人的首家線下體驗店，深圳體驗店的開設(shè)顯然是基于主營地的考慮，旨在以完美的體驗服務(wù)與用戶進(jìn)行互動和溝通，并為日后其它地方體驗店的落地積蓄力量。

　　在深圳，技術(shù)研發(fā)可以不夸張地說,是為了最快速度的提高工作效率，以較少人力資源的投入。比如，三寶平臺機器人中設(shè)有一套快速點餐系統(tǒng)，在快餐服務(wù)行業(yè)中，可實現(xiàn)最快3秒鐘完成整個點餐流程。而如果是需要排隊預(yù)約的商家，三寶平臺機器人還可以通過人機互動，提升顧客消費體驗。

　　高比例的年輕人占比結(jié)構(gòu)，決定了在深圳這樣的較發(fā)達(dá)地區(qū)，兒童服務(wù)類智能產(chǎn)品的市場也是極其廣闊的。年輕父母普遍忙于工作，又缺少老年人的看護(hù)，很多孩子無論是在陪伴、看護(hù)，還是教育和娛樂上，都呈現(xiàn)出極其匱乏的狀態(tài)。如今，在三寶平臺機器人體驗店中，這些需求統(tǒng)一都得到了滿足。

　　深圳還是電子產(chǎn)品的制造基地，不僅擁有著全國最大電子元器件采購基地，還有全國最大的電子產(chǎn)品采購市場；以及深圳也是歷屆全國，甚至全球范圍內(nèi)各類智能硬件展會的首選之地。

　　此次三寶平臺機器人開設(shè)的首家線下體驗店，選在了深圳寶安成熟商圈內(nèi)的中洲·πmall購物中心。而中洲·πmall首創(chuàng)6萬平米自然主題購物空間，配備了很多智能化、人性化服務(wù)內(nèi)容，與三寶平臺機器人所傳遞的智能化、高效化服務(wù)生活理念可謂是不謀而合。

　　三寶平臺機器人的新商業(yè)模式

　　目前市面上在售的機器人產(chǎn)品中，較多傾向于兒童教育市場，以及服務(wù)內(nèi)容下的陪伴、娛樂、監(jiān)控等功能。但在“家庭保姆式”的產(chǎn)品功用上，目前機器人產(chǎn)品的技術(shù)水平，又很難達(dá)到電影《超能陸戰(zhàn)隊》中的“大白”的高逼格；所以，這也就導(dǎo)致產(chǎn)品的應(yīng)用單一性，限制了機器人產(chǎn)業(yè)的正確發(fā)展趨勢。

　　有業(yè)內(nèi)人士曾提出這樣的觀點，那就是，未來的機器人產(chǎn)品不可能單個集大成，無所不能，而是應(yīng)該在不同的應(yīng)用場景下產(chǎn)生不同功能的服務(wù)機器人。

　　由此可見，三寶平臺機器人的產(chǎn)品發(fā)展思路是標(biāo)準(zhǔn)和成熟的。在三寶平臺機器人的產(chǎn)品鏈條上，除了智能機器人硬件本身、云服務(wù)、還有手機App鏈接下的三位一體的用戶閉環(huán)。通過互聯(lián)網(wǎng)運營平臺和系統(tǒng)平臺，三寶平臺機器人可以開放更多的入口和流量，創(chuàng)造出“機器人+”的新商業(yè)模式。比如，家政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂服務(wù)等，對接百行百業(yè)，解決行業(yè)痛點。

　　可以說，從解決用戶需求的產(chǎn)品訴求出發(fā)，智能機器人的可研究范圍還是非常廣闊的；也只有解決更多實際用戶的痛點需求，才能讓用戶和市場接受，并買單，然后帶動整個機器人產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展。