深圳居住證系統(tǒng)自2020年4月20日升級(jí)后，原“深圳市居住證”微信公眾號(hào)、“深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證服務(wù)平臺(tái)”網(wǎng)站停止受理居住證業(yè)務(wù)。市民若需辦理居住證相關(guān)業(yè)務(wù)，可通過(guò)深圳公安微信公眾號(hào)、i深圳APP、粵省事微信小程序、深圳市公安局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（等四種網(wǎng)上渠道辦理。

　　如何查詢(xún)辦事進(jìn)度？信息變更/不全怎么辦？深圳市公安局官微收集了一些市民辦理居住證時(shí)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，并進(jìn)行了詳細(xì)解答。來(lái)看看有沒(méi)有你想知道的吧！

　　1、平臺(tái)都要刷臉認(rèn)證，通過(guò)不了認(rèn)證怎么辦？

　　答：使用深圳公安微信公眾號(hào)和深圳市公安局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站無(wú)法認(rèn)證的，可咨詢(xún)0755-。

　　因?yàn)榛浭∈潞蚷深圳平臺(tái)分別是廣東省、深圳市政府建設(shè)的平臺(tái)，市民可通過(guò)該平臺(tái)提供的反饋方式進(jìn)行咨詢(xún)。對(duì)居住證業(yè)務(wù)有疑問(wèn)的，請(qǐng)撥打0755-。

　　2、我在哪查詢(xún)辦事進(jìn)度、居住證狀態(tài)？

　　答：各個(gè)平臺(tái)都有進(jìn)度查詢(xún)功能。

　　此外，深圳公安微信公眾號(hào)的政務(wù)服務(wù)-戶(hù)政業(yè)務(wù)-居住證業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理欄目新增了“居住證狀態(tài)查詢(xún)”功能，市民可在此查詢(xún)自己居住證的當(dāng)前狀態(tài)、下次簽注期、辦理進(jìn)度。另外在所有平臺(tái)補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)居住證還未繳費(fèi)的，還可在此繳費(fèi)。

　　3、我要變更居住證上的信息，怎么辦？

　　答：為實(shí)現(xiàn)服務(wù)提速，居住證新系統(tǒng)對(duì)補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整：

　　不需要修改卡面信息的，可以直接申請(qǐng)、實(shí)現(xiàn)”秒批”。

　　需要對(duì)居住證卡面姓名、戶(hù)籍地址、相片、公民身份號(hào)碼、民族這五種主項(xiàng)信息進(jìn)行變更的，請(qǐng)攜帶本人居住證、居民身份證、身份信息變更文件等證明材料，到全市各區(qū)公安分局服務(wù)大廳、派出所居住證受理點(diǎn)先辦理主項(xiàng)變更，通過(guò)審核后再自助辦理居住證補(bǔ)換領(lǐng)業(yè)務(wù)。

　　需要對(duì)居住證卡面姓名、身份號(hào)碼同時(shí)做變更的，請(qǐng)攜帶材料到市公安局人口管理處518辦公室（羅湖區(qū)解放路4016號(hào)窗口服務(wù)樓）辦理申請(qǐng)主項(xiàng)信息變更。

　　4、我居住證的戶(hù)籍地址錯(cuò)了變更了少了省市區(qū)劃，影不影響使用？

　　答：居住證一般與身份證同時(shí)使用，還有很多部門(mén)系統(tǒng)后臺(tái)直接調(diào)用深圳市公安局查詢(xún)接口查驗(yàn)居住證狀態(tài)，并不要求出示實(shí)體證件。

　　一般來(lái)說(shuō)居住證有效即可使用，具體要看持證人拿居住證辦事時(shí)查驗(yàn)居住證的部門(mén)對(duì)此有沒(méi)有要求。

　　網(wǎng)辦居住證時(shí)請(qǐng)市民務(wù)必確認(rèn)居住證戶(hù)籍地址填寫(xiě)完整、正確，避免錯(cuò)誤的發(fā)生。如果卡面信息錯(cuò)誤需要換證的，市民可申請(qǐng)換領(lǐng)居住證（工本費(fèi)20元）。

　　5、居住證可以代領(lǐng)嗎？

　　答：申請(qǐng)時(shí)如果填寫(xiě)了代領(lǐng)人，可憑雙方身份證由代領(lǐng)人領(lǐng)取。如果沒(méi)有填寫(xiě)的話(huà)是不能代領(lǐng)的，夫妻也不可以。

　　選擇郵遞領(lǐng)取的話(huà)，憑預(yù)留手機(jī)接收取件碼領(lǐng)取，是可以代領(lǐng)的。

　　6、系統(tǒng)提示我不滿(mǎn)足社保、居住登記條件，能詳細(xì)查詢(xún)具體情況嗎？

　　答：因社保繳納及居住登記情況涉及個(gè)人隱私，居住證電話(huà)咨詢(xún)平臺(tái)（）不接待查詢(xún)服務(wù)。對(duì)社保繳納有疑問(wèn)的請(qǐng)向市人社部門(mén)查詢(xún)社保繳納詳細(xì)情況。

　　市民可登錄深圳市公安局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在首頁(yè)-個(gè)人業(yè)務(wù)-其他服務(wù)-居住登記查詢(xún)欄目，查詢(xún)自己詳細(xì)的居住登記信息，也可前往居住地網(wǎng)格部門(mén)了解詳情。

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