上海首創(chuàng)的政務(wù)服務(wù)品牌“一網(wǎng)通辦”正迎來辦事理念的又一次革新。記者從上海市大數(shù)據(jù)中心獲悉，未來，公共服務(wù)事項(xiàng)將與行政權(quán)力事項(xiàng)并重，“能辦事”向“好辦事”轉(zhuǎn)變，首批14件高效辦理事項(xiàng)已納入“一網(wǎng)通辦”年內(nèi)工作清單。

14個(gè)年內(nèi)重點(diǎn)推進(jìn)的“一件事”包括：醫(yī)療付費(fèi)、企業(yè)納稅繳費(fèi)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、新能源汽車專用牌照申請(qǐng)、涉外服務(wù)、企業(yè)職工退休、軍人退役、扶殘助殘、非上海生源應(yīng)屆普通高校畢業(yè)生落戶、公民身故、小孩出生、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、廉租房申請(qǐng)，以及二手房交易登記和水電氣等相關(guān)業(yè)務(wù)過戶聯(lián)辦。值得一提的是，這些事項(xiàng)重點(diǎn)聚焦企業(yè)、群眾關(guān)心的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，尤其還涉及到跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域事項(xiàng)。

上海市大數(shù)據(jù)中心主任朱俊偉介紹，通過把原本職能部門辦理的“單個(gè)事”集成為服務(wù)企業(yè)和群眾的“一件事”，今年將對(duì)業(yè)務(wù)部門的流程進(jìn)行革命性再造，系統(tǒng)性重構(gòu)“三跨”的辦事流程，以進(jìn)一步提升用戶的獲得感和滿意度。

記者了解到，行政部門以用戶辦事需求為導(dǎo)向進(jìn)行流程再造，這樣的做法去年已有嘗試。以經(jīng)營者開飯店為例，通過重構(gòu)審批流程，原本至少涉及4個(gè)部門、4張申請(qǐng)表的審批被合并為1張申請(qǐng)表，經(jīng)營者使用電子證照提交材料從31份減少到12份，跑動(dòng)次數(shù)從6次減至1次，辦理時(shí)間從58個(gè)工作日縮至10個(gè)工作日，大大節(jié)省了辦理時(shí)間。

數(shù)據(jù)顯示，上海去年提出的“雙減半”“雙一百”的年度目標(biāo)已超額完成，審批事項(xiàng)提交的材料平均減少了52.9%，辦理時(shí)限平均縮短了59.8%。新增全市通辦事項(xiàng)177個(gè)，業(yè)務(wù)流程再造事項(xiàng)105個(gè)。

朱俊偉介紹，除了對(duì)一批企業(yè)和群眾關(guān)注的“一件事”進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，今年全年，上海還將新增接入500項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，新增100項(xiàng)個(gè)人事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”。同時(shí)，深化數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，線上升級(jí)改版一網(wǎng)通辦總門戶，全面提升市民主頁和企業(yè)專屬網(wǎng)頁個(gè)性化、精準(zhǔn)化、主動(dòng)化、智能化服務(wù)水平，并研究試點(diǎn)“AI+一網(wǎng)通辦”。

推進(jìn)使用電子證照方面，上海目前已歸集345類高頻證照，總數(shù)突破9256萬張，電子證照調(diào)用量已突破1.2億次，日均調(diào)用量30多萬次。今年計(jì)劃新增歸集不少于500類電子證照，實(shí)現(xiàn)已歸集電子證照覆蓋所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和政府監(jiān)管場景，推廣電子證照在醫(yī)院、學(xué)校、車站、博物館、風(fēng)景區(qū)、游樂場等重點(diǎn)場所的社會(huì)化應(yīng)用，還將推動(dòng)電子證照長三角區(qū)域廣泛應(yīng)用，提升企業(yè)跨區(qū)域辦事的便利度。（薛寧薇）