以我在上海鏈家的工作經(jīng)歷，給大家分享一些真實(shí)的事情，僅是我個(gè)人的經(jīng)歷供大家參考，做什么工作真的是人生很重要的選擇，請一定一定慎重入行。

先說一下我自己情況，中部地區(qū)某省會(huì)財(cái)經(jīng)類大學(xué)本科2020屆畢業(yè)生，參加考研但沒過線，因?yàn)橐咔榇竽瓿醵头忾]，一直在家待著一度很迷茫很焦慮，我不想考公務(wù)員（父母想讓我考），也沒有二戰(zhàn)的勇氣，一直想著要找工作自力更生擺脫父母的管控，正巧我一個(gè)學(xué)姐（比我大一屆在上海鏈家工作）她就給我說公司招人而且八千保底工資，工作時(shí)間自由收入提成很高等等，而且我自己當(dāng)時(shí)那種狀況也很想去大城市闖闖，就被說動(dòng)一心想去投奔她，開啟人生新的旅程（當(dāng)時(shí)還沒去之前自己還經(jīng)常腦補(bǔ)那個(gè)魔都都市里拼搏奮斗的年輕人的場景）。

本來當(dāng)時(shí)計(jì)劃二月中旬去機(jī)票都定好了，但是家里人堅(jiān)決反對（一是因?yàn)橐咔?，二是上海離家遠(yuǎn)父母人不放心女孩子一個(gè)人在外面），為此我和爸爸吵了兩架（我永遠(yuǎn)也忘不了爸爸當(dāng)時(shí)說：我只想讓你平平安安健健康康的，哪怕你待在家不工作我能養(yǎng)你，這二十多年也把你照顧的好好的，我不在乎你那一點(diǎn)工資，現(xiàn)在想想我當(dāng)時(shí)真的很叛逆，不知好歹，很值很不孝的哭著和他說你根本就不懂我）。最后他終于妥協(xié)讓我去但是要等到疫情緩解的時(shí)候再去，就這樣我3月30號去的上海，2020年四月初辦理入職，中間曲曲折折，到2021年3月底離職，基本整一年的時(shí)間。

前面扯遠(yuǎn)了，我回歸正題，說說在上海鏈家做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（俗稱房產(chǎn)中介）的工作情況。

1.工作時(shí)間：996，法定節(jié)假不放假

朝九晚九（或者有時(shí)候早八點(diǎn)半晚十一點(diǎn)，現(xiàn)在基本應(yīng)該是周一晚上六點(diǎn)半，周三四晚上七點(diǎn)），全年除春節(jié)其他法定節(jié)假日一律不放假（甚至很忙，因?yàn)閯e人的休息日是我們的銷售日）。

做六休一（每周二休息一天，但是有客戶有事情還是要去做）。全天手機(jī)要時(shí)刻在身邊因?yàn)橐?3秒內(nèi)回復(fù)客戶微聊，這個(gè)是有數(shù)據(jù)考核，恢復(fù)遲會(huì)被罵，更重要是會(huì)影響微聊量（獲客量）即影響業(yè)績。經(jīng)常快要下班的時(shí)候被通知開會(huì)（這個(gè)每個(gè)店情況不一樣，要看店長的工作風(fēng)格）而且大部分是無聊的會(huì)議（例如店長一個(gè)人噼里啪啦罵一堆、店長和不聽話的經(jīng)紀(jì)人因?yàn)樘幚硎虑槔砟畈灰恢聦αR，當(dāng)然前者占90%以上吧）開會(huì)是早中晚（早上是一群人站在前臺(tái)店長布置每天的重點(diǎn)，長年累月都是那些話來來回回，中午有時(shí)候開會(huì)點(diǎn)到，晚上會(huì)議室批斗）。

2.工資薪酬：底薪+提成

底薪本科畢業(yè)新人保底八千享受一年，過了時(shí)間就是三千；提成是分級別，A0—9和M1—9從20%～60%不同級別對相應(yīng)比例（具體對應(yīng)比例我記不清）。然后工資其實(shí)是從自己業(yè)績里扣的，公司每個(gè)月會(huì)給你底薪做生活保障，（因?yàn)闃I(yè)績真的很不穩(wěn)定），等有了業(yè)績再扣之前發(fā)的，就是新人階段的八千是底薪五千然后業(yè)績抽三千公司先墊付給你，等你有了業(yè)績是要還回去的，到一年后你已經(jīng)是一名成熟的經(jīng)紀(jì)人了，然后每個(gè)月三千的底薪都是要用業(yè)績還（一些老員工經(jīng)常開玩笑是自己給自己發(fā)工資）。

3.關(guān)于業(yè)績：開單+賣維護(hù)

開單就是自己的客戶成功買了房子，賣維護(hù)就是自己的房子被別的同事客戶成交了。房子成交價(jià)的三個(gè)點(diǎn)傭金是總業(yè)績，一般會(huì)被分成九個(gè)邊，其中開單的人和賣維護(hù)的大概占60%，剩下40%被其他人分，分下來算是個(gè)人名義業(yè)績?nèi)缓罂鄢疽欢ū壤脚_(tái)費(fèi)剩下的按上面所說的級別按相應(yīng)比例提成算實(shí)際業(yè)績。（這里我表達(dá)的可能不是很準(zhǔn)確但是大概意思希望能表述清楚，請?jiān)徫疑倒系奈目拼竽X）。

4.工作內(nèi)容：客源+房源

（1）從左邊鏈家網(wǎng)右邊上回答客戶咨詢，就是我上面說到的微聊，和客戶聊天要聯(lián)系方式加微信等錄取客戶（回復(fù)率和錄客率都有數(shù)據(jù)要求，早上六七點(diǎn)晚上凌晨都會(huì)有客戶發(fā)起微聊，然后我們后臺(tái)的APP就會(huì)突然大聲的播放加震動(dòng)：您好，您收到一條客戶消息，請盡快恢復(fù)，剛開始我不懂而且一心想好好干就一直開著，經(jīng)常晚上從睡夢中驚醒，后來就設(shè)置了時(shí)間段）然后根據(jù)客戶需求匹配房源，千方百計(jì)地約他們出來看房，各個(gè)小區(qū)里面來回跑，一直看看到這個(gè)客戶能跟你看中房子，然后約房東談價(jià)格稅費(fèi)等等。從接到微聊到最后成交有可能幾天也有可能幾個(gè)月一兩年，有的人三年不開單，有的人一年開兩三單這些占大部分，當(dāng)然也有新人一個(gè)月培訓(xùn)期內(nèi)就開單的，也有人平均一個(gè)月開一單，都很有運(yùn)氣也很有本事。

（2）VR帶看：手機(jī)VR線上帶客戶看房，每周兩組/多組，每個(gè)人必須完成，完不成不許下班，數(shù)據(jù)要去這就造成了大部分的弄虛作假，因?yàn)榛久總€(gè)人會(huì)有兩個(gè)手機(jī)號，兩個(gè)左邊微信號右邊，同事之間互相發(fā)起帶看（關(guān)于兩個(gè)左邊微信號右邊的事情，一個(gè)是工作號：必須用你的工作照當(dāng)頭像，微信名必須寫鏈家xxx，每天必須至少發(fā)三條房源宣傳會(huì)有人檢查；所以就會(huì)有生活號和工作號分開，當(dāng)然也有不分只用一個(gè)號的）。像微聊，獲客量，VR帶看，線下帶看量等等一些行程數(shù)據(jù)每天晚上都要把自己的發(fā)到群里。

（3）去小區(qū)里面駐守，開發(fā)房源，房東誰賣房子就讓他掛到左邊鏈家網(wǎng)右邊上，和房東溝通掛牌價(jià)格、簽委托書、房子相關(guān)交易信息、約時(shí)間拍攝，如果房子里面是租客要和租客溝通，大部分房東還是比較配合的，有些房東和租客很難溝通，會(huì)因?yàn)楦鞣N問題有的房子掛了很多年還是沒賣掉，會(huì)涉及產(chǎn)權(quán)、抵押、離婚、稅費(fèi)等各種事情。在小區(qū)駐守夏天熱冬天冷，我們店長下雨天也不讓我們“新人”在店里待著，去空看房子，對平時(shí)也會(huì)要求去空看房子。

（4）和客戶溝通：做銷售的和客戶溝通交流是必須的，會(huì)和不同年齡不同職業(yè)各種性格的人打交道，有的客戶素質(zhì)好尊重人守時(shí)，而有的客戶隨時(shí)變卦，隨意放鴿子，更有罵人投訴的，房產(chǎn)中介本來就是被大家?guī)в衅姷穆殬I(yè)，很難和客戶之間建立信任，常常覺得中介就是靠嘴兩頭忽悠來賺錢，但是這些中介中真的有一部分善良誠實(shí)的人去真心實(shí)意地對待客戶（其實(shí)我很能理解客戶的心情，畢竟人心隔肚皮，“在利益面前人和人之間本就難以建立的信任更是潰不成軍”，這是我遭到一些不好的事情是發(fā)的朋友圈的話，因?yàn)槲矣袝r(shí)候都分不清個(gè)別同事的滿嘴謊話信口雌黃，更別說客戶了；在我工作的一年中，同事、客戶、房東都不知道多少人給我說過你真的不適合這個(gè)行業(yè)，我閨蜜也說我你就是那種適合干實(shí)事的人）。其實(shí)這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在都已經(jīng)規(guī)范太多，而且說實(shí)話鏈家在價(jià)格公開透明和安心服務(wù)方面都做的很好，交易房東客戶見面，我們簽合同一式三份；從交易的整個(gè)過程全方面為客戶提供保障服務(wù)，例如我同事客戶稅費(fèi)算錯(cuò)最后給賠償，差點(diǎn)倒賠十幾萬最后談的把傭金的錢賠償繳稅，算是白干了一單，這里稅費(fèi)算錯(cuò)不是說專業(yè)錯(cuò)誤，而是涉及房東買房子當(dāng)時(shí)是有做低房價(jià)。鏈家不會(huì)像一些小中介吃差價(jià)，但是由于傭金比其他家高一個(gè)點(diǎn)經(jīng)常回給別人做嫁衣，客戶跟我們看中房子然后找小中介去談，最后我們丟房丟客，經(jīng)常會(huì)辛辛苦苦一場打水漂，這也是這個(gè)行業(yè)付出和回報(bào)不成正比的情況（舉個(gè)例子：一個(gè)同事在這行好幾年，因?yàn)槔掀派⒆愚o職了一段時(shí)間后來回聘到我們店，他很聰明左邊鏈家網(wǎng)右邊琢磨的很透，平時(shí)工作該干的事都干得不錯(cuò)，但是從入職到現(xiàn)在快一年半了，還沒有開單只賣了一套維護(hù)客戶常常被他簽，這樣就每個(gè)月三四千工資，在生活成本大的上海真的很難）。

5.工作氛圍：領(lǐng)導(dǎo)+同事

我的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)奇葩（被同事戲稱更年期女強(qiáng)人，我這里沒有說女強(qiáng)人不好，單單只是一個(gè)語言表述，比竟我也是勵(lì)志要成為女強(qiáng)人走上通往富婆的道路，但是我太菜了現(xiàn)實(shí)太骨感了我目前還是一名無業(yè)游民）。

（1）學(xué)歷：她是?？茖W(xué)歷，據(jù)說初中就出來社會(huì)工作，這個(gè)專科學(xué)歷還是后來花錢買的，“都沒有怎么去上學(xué)”這是她親口給我說過的，好給我們看過她的畢業(yè)證書。

（2）工作：我必須承認(rèn)她業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)而且很佩服她全身心投入工作，在工作上幫助每一位下屬，但是常常她處理事情的方式是我們不認(rèn)同的（也許她有我所不能達(dá)到的高度）她經(jīng)常和我們說“我就是來這里賺錢的，我丟下兩個(gè)孩子背井離鄉(xiāng)就是為了錢，這個(gè)工作只要你努力好好干就能賺到錢”，然而90后和她是不一樣的，我們首先關(guān)注我做的開不開心，能不能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，然后才是錢（我做不到一直工作連軸轉(zhuǎn)沒有個(gè)人生活，狀態(tài)不好的時(shí)候甚至抑郁），我們店這一年前后大概5個(gè)本科生離職。

另外她的管理方式是大區(qū)公認(rèn)的差，我們店的氛圍也是公認(rèn)的壓抑。這里我還想舉個(gè)栗子：因?yàn)橐咔槲覀?020屆畢業(yè)生沒有在學(xué)校參加畢業(yè)典禮，當(dāng)時(shí)公司大區(qū)給我們這一批新人補(bǔ)辦了一場，給我們送了學(xué)士服還頒了獎(jiǎng)狀，我當(dāng)時(shí)真的超級感動(dòng)，公司這個(gè)學(xué)士服我們活動(dòng)完是送給我們的，學(xué)校的是用完后要還給學(xué)校的，這一點(diǎn)當(dāng)時(shí)可把我這個(gè)文藝女青年感動(dòng)壞了。那天是要店長給我們頒獎(jiǎng)狀，我們店那個(gè)月就我一個(gè)符合去的條件，我倆去的路上聊天，店長說公司凈整這些花里胡哨的，她就問我說我覺得這個(gè)活動(dòng)怎么樣，我就說很有意義我很感動(dòng)，就覺得很暖很感激的，然后她就說她覺得一點(diǎn)意義也沒有還不如實(shí)在點(diǎn)發(fā)點(diǎn)啥什么的，后來活動(dòng)頒完獎(jiǎng)她就自己開車走了，沒有參加后面室外拍照和游戲，活動(dòng)結(jié)束公司就說讓我們直接回家早點(diǎn)休息，隔壁店的店長直接把我送回家了，我發(fā)消息告訴她，然后她說讓我回店里下班再回家，我到家是晚上八點(diǎn)半左右，要是去公司估計(jì)四十左右到，平時(shí)是九點(diǎn)左右下班，我當(dāng)時(shí)是培訓(xùn)期剛結(jié)束去了也沒事還就只能晃悠一圈，然后我就沒去。

（3）為人處世：言而無信時(shí)常說話不算話。隨口臟話還要求我們不能說臟話（舉個(gè)栗子：有一次我們一起去給大區(qū)運(yùn)營總述職，當(dāng)時(shí)遇到一個(gè)很難搞的房東，她開口直接說：這個(gè)房子呀，這個(gè)房東腦子有病，然后我打死也沒想到，運(yùn)營總竟然當(dāng)著我們的面說了句：我看你腦子才有病吧，老說別人有病，然后非常的社死，場面一度超級尷尬）。大事小事里里外外全都要管甚至同事私事，男同事頭發(fā)長，女同事頭發(fā)亂剛?cè)镜念伾徽f丑，衣服鞋子全身上下都要管，以她所謂的審美隨意評價(jià)每一位同事，然后還要求大家不要背后說同事壞話，結(jié)果她自己說的頭頭是道；店里哪的位置能坐哪的不能坐，不讓吃東西（然后有一次事情是這樣的，車?yán)遄由鲜形耶?dāng)時(shí)買了一小箱，第二天晚上同事去聚餐回來在車上一位同事說她買了一箱就聊起這個(gè)事，我就說我也買了，她就問怎么送到家里人為什么不送到店里吃，我就說您不是說不讓在店里吃東西嗎，她說你可以在會(huì)議室吃，你叫我一起吃呀我不就讓你吃了嗎，我說嗷原來這樣呀學(xué)到了學(xué)到了，然后我覺得非常尷尬還和別的同事面面相覷了一下，但她還跟沒事人一樣繼續(xù)說）。

（4）她的家庭：她和老公是未婚先孕，老公兩個(gè)孩子現(xiàn)在南方某個(gè)省會(huì)城市，他們之前開過理發(fā)店在上海她也做過很多工作，后來他老公帶孩子回去，她還在上海打拼，長時(shí)間分居兩地和她老公感情不好據(jù)說私生活混亂，他們?yōu)榱撕⒆記]有離婚，20年國慶左右她在老家買了一套房子，她說首付全是她的錢以后貸款也是它還，但是非常戲劇的是有一天她老公打電話給她她在店里，告訴她房產(chǎn)證上只寫了她老公一個(gè)人的名字因?yàn)樗辉诶霞夷沁?，然后她第一反?yīng)就是生氣在電話里罵這房子是她花錢買的憑什么不寫她名字王八蛋之類的，后來大概冷靜了覺得影響不好就在店里說她老公傻子屁都不懂，房子是婚后財(cái)產(chǎn)，寫不寫她名字無所謂……這個(gè)事情當(dāng)事人都明理，我們外人有什么資格說呢（我雖然不認(rèn)同她對待家庭和子女的生活態(tài)度，但我能理解她的苦，誰不想和和睦睦幸福美滿的家庭，但是現(xiàn)實(shí)就是很殘酷；我沒有詆毀她以及她家庭意思，這些都是我聽她自己說和同事說的，我沒有自己瞎編，我知道我這里也算是在別人背后議論了，請網(wǎng)友嘴下留情，就當(dāng)我在家閑的發(fā)慌腦子閑傻了）。

關(guān)于我的同事們，雖然我運(yùn)氣不好遇到了個(gè)非常有性格的領(lǐng)導(dǎo)，但是我又非常幸運(yùn)的遇到了神仙同事，他們會(huì)在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助我，會(huì)在我搬家的時(shí)候爬五樓幫忙搬很重的箱子，會(huì)一起聚餐吃好吃的唱歌玩耍開玩笑，會(huì)幾乎每天收到各位同事的各種零食投喂，會(huì)在我壓力大痛哭流涕的時(shí)候默默陪著，會(huì)一起去小區(qū)里面留下走過的腳印，年紀(jì)稍長的長輩會(huì)在我離職的時(shí)候尊重我的選擇并語重心長的和我談心……真的非常感謝我的神仙同事們。

6.福利待遇：聚餐+獎(jiǎng)勵(lì)+節(jié)日食品

聚餐是基本每個(gè)月全店一次，必須去不去的掏500，小組也每個(gè)月一次這個(gè)一般四五個(gè)人商量時(shí)間大家很樂意聚。獎(jiǎng)勵(lì)的話最主要就是內(nèi)推招人，因?yàn)槿藛T流失率高，而且團(tuán)隊(duì)人數(shù)有考核指標(biāo)和管理人員工資掛鉤，所以獎(jiǎng)勵(lì)力度很大，內(nèi)推一個(gè)人我們店當(dāng)時(shí)是給兩千、一天假期、東方明珠或者歡樂谷門票（我是被內(nèi)推的，反正我當(dāng)時(shí)是啥也沒實(shí)現(xiàn)，一天假期還是后來自己爭取來的還被說都過了多久的事了還提次月就作廢了之類的）；其次就是開單獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)也不一定，要看情況看領(lǐng)導(dǎo)心情，不定時(shí)幾百。節(jié)日的話就是公司端午節(jié)元宵節(jié)中秋節(jié)等會(huì)給發(fā)食品禮盒。

7.工作服：西裝

全年黑灰藍(lán)色西裝皮鞋，夏也得穿長袖白襯衫。這一點(diǎn)我覺得有必要單列出來說，首先女生的話應(yīng)該都喜歡打扮的美美的穿喜歡的衣服，但是不行，穿著這方面公司會(huì)查，不合格會(huì)扣信用分，這也是我受不了的原因之一，我夏天非常非常想穿裙子，上學(xué)的時(shí)候夏天基本都是穿裙子度過的，然后做這個(gè)工作不行，必須西裝革履才能顯出你的專業(yè)度，不對女生可以穿黑色包臀裙，但是這個(gè)工作爬樓真的很不方便；其次男生盡管不那么愛美，但是時(shí)間長了西裝革履也會(huì)很煩，有的男同事就會(huì)說非常不喜歡穿這身西裝，很煩。

以上就是我的一點(diǎn)點(diǎn)拙見，僅以我尚未很成熟的思維表達(dá)我這一年的一些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，從校園的純真到社會(huì)的磨礪，在這一年我經(jīng)歷了長這么大以來最大的崩潰和無能為力，真的成長了成熟了很多，但我一點(diǎn)也不感謝其中的傷害和挫折，我只知道既然我選擇了這條路我就必須承擔(dān)選擇帶來的結(jié)果，我也問過我自己，如果再來一次會(huì)不會(huì)聽父母的話不去上海，我的答案還是不變，我會(huì)去，因?yàn)槲彝涣宋耶?dāng)時(shí)想要去的渴望和欣喜，忘不了我的毅然決然，現(xiàn)在更是忘不了這一年里發(fā)生的很多美好的事情以及幫助過我的所有善良的人兒們，感謝！