問

　　居家隔離期間，公司員工因孩子辦醫(yī)保需要居住證積分，現(xiàn)在怎么辦呢？

　　我們已經(jīng)開通線上居住證積分受理大廳，您可在線進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

　　答

　　考慮到疫情期間很多企業(yè)職員無法出門辦事，楊浦區(qū)推出線上咨詢、線上辦理等云服務(wù)手段，讓企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)不外出、不見面。

　　在線辦理居住證積分業(yè)務(wù)

　　楊浦區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心第一時(shí)間在“楊浦人才”微信公眾號(hào)發(fā)布疫情期間業(yè)務(wù)辦理指南，同時(shí)HR人才專員先鋒隊(duì)一對(duì)一通知區(qū)重點(diǎn)企業(yè)。

　　據(jù)了解，居住證積分續(xù)辦可采用網(wǎng)上申報(bào)和網(wǎng)上審核，并通過專屬郵箱接收部分續(xù)辦審核所需的補(bǔ)充材料。

　　居住證積分新辦，單位網(wǎng)上申請(qǐng)上報(bào)成功后，將單位和員工材料以及學(xué)歷學(xué)位驗(yàn)證等相關(guān)材料發(fā)送到專屬郵箱，即可進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。

　　員工積分個(gè)人賬號(hào)、單位賬號(hào)密碼重置，單位注冊(cè)，員工增加同住人，有效期內(nèi)變更住址或工作單位等積分相關(guān)業(yè)務(wù)，均只需將申請(qǐng)所需材料發(fā)至，即可在家坐等辦理結(jié)果。

　　同時(shí)，、，兩部熱線電話不間斷地接聽，解答疑問，實(shí)時(shí)指導(dǎo)。

　　面對(duì)面云上服務(wù)吸引凝聚海外人才

　　依托國際人才服務(wù)平臺(tái)，楊浦區(qū)云端連線服務(wù)海外人才，與美國、英國、澳大利亞、德國、日本等海外49所高校云上聯(lián)系對(duì)接，推介2022年“海外人才云實(shí)習(xí)”項(xiàng)目，招募留學(xué)生報(bào)名參與，吸引優(yōu)秀人才回流楊浦。

　　楊浦區(qū)通過“人才會(huì)客廳”微信服務(wù)號(hào)，及時(shí)發(fā)布海外人才政策信息，拓展留學(xué)歸國人員落戶政策覆蓋面。打造“海外人才政策114”信息庫，編寫楊浦留學(xué)生入滬使用手冊(cè)，跨前一步為留學(xué)人才回國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供指導(dǎo)和幫助。

　　不斷健全完善從在校生“云實(shí)習(xí)”、應(yīng)屆生“云聘會(huì)”、“云大賽”到畢業(yè)生“云落戶（預(yù)審）”的海外人才服務(wù)“云體系”。

　　人才服務(wù)一崗多能保障效率

　　楊浦充分發(fā)揮人才服務(wù)輪崗交流、一崗多能的制度優(yōu)勢(shì)，受理組、預(yù)審組員工，根據(jù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理量，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　針對(duì)居住證積分業(yè)務(wù)線上受理大廳業(yè)務(wù)量激增，楊浦區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心加派受理組人手，確保網(wǎng)上續(xù)辦受理、兩個(gè)專屬郵箱業(yè)務(wù)辦理速度。在調(diào)配人手支援受理組的同時(shí)，預(yù)審組的員工身兼數(shù)職、一崗?fù)?，預(yù)審的業(yè)務(wù)從居轉(zhuǎn)戶、留學(xué)生落戶延伸擴(kuò)展到人才引進(jìn)、夫妻分居等國內(nèi)國際人才落戶業(yè)務(wù)，保障楊浦人才落戶一網(wǎng)通辦業(yè)務(wù)預(yù)審時(shí)效不受任何影響，企業(yè)引進(jìn)人才、人才落戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理暢通無阻。

　　面對(duì)疫情防控，楊浦區(qū)人社局克服困難、另辟蹊徑，采取網(wǎng)上辦、云上辦、居家辦等措施，切實(shí)為企業(yè)和人才解決疫情下辦理業(yè)務(wù)的急難愁問題。

　　據(jù)悉，自3月份以來，楊浦區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心共受理居住證積分郵件237封，居住證續(xù)辦698件，一網(wǎng)通辦人才落戶事項(xiàng)預(yù)審676件，有力地詮釋了“疫情阻斷，服務(wù)不斷，人才為本，服務(wù)為先”的理念。

　　文字：毛信慧

　　編輯：吳百欣