臨近年中，隨著各種賬單、積分等統(tǒng)計出爐，以此為基礎(chǔ)的詐騙、誘導(dǎo)消費短信也多了起來，亟須提高警惕。

近日，天津市消費者協(xié)會發(fā)布提醒，消費者要小心“積分過期提醒”短信。從消費者反饋看，先是收到短信提醒，表示有大量積分要過期，可通過短信鏈接進(jìn)入“兌換商城”；進(jìn)入商城后，消費者需要用“積分+現(xiàn)金”兌換商品；然而，消費者最終收到的商品存在質(zhì)量問題，且無法聯(lián)系到經(jīng)營者進(jìn)行售后服務(wù)。消費者還發(fā)現(xiàn)，相關(guān)“兌換商城”內(nèi)的商品價格明顯高于正規(guī)購物網(wǎng)站。

上海辟謠平臺調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這已經(jīng)不是“積分短信”第一次騙人了。每年年初、年中、年底都是這類短信的群發(fā)高峰。今年初，上海辟謠平臺曾以記者的親身經(jīng)歷，介紹了相關(guān)短信的誘導(dǎo)消費伎倆，具體可查閱《千萬小心這個騙局！畢業(yè)于985、211大學(xué)的記者都上當(dāng)了》一文。從誘導(dǎo)過程看，記者遭遇的積分短信與天津市消費者協(xié)會收到的消費者投訴基本一致。最近，又到了相關(guān)短信的發(fā)送高峰，記者也收到了不少與積分相關(guān)的短信，比較之下，不難發(fā)現(xiàn)運營商發(fā)送的短信與非運營商發(fā)送的短信有差異，其中較為明顯的一點是運營商發(fā)送的短信有落款，短信鏈接中也是運營商官方網(wǎng)站；而涉嫌誘導(dǎo)消費的短信沒有落款，短信鏈接的網(wǎng)頁也很粗糙。

上海辟謠平臺最近收到的真假運營商積分提醒短信，上圖為真，下圖為假↑

此次天津市消協(xié)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，“積分過期提醒”短信中的鏈接并非運營商的官方鏈接，而且無法查詢到“積分商城”及經(jīng)營者的有效聯(lián)系信息。同時，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等3家運營商均表示，相關(guān)短信、“積分商城”與他們無關(guān)。3家運營商還表示，他們提供手機(jī)端、電腦端、客服熱線3種方式查詢積分、兌換禮品，消費者可通過正規(guī)渠道了解自己的積分并進(jìn)行相關(guān)操作；對于不能判斷真?zhèn)蔚亩绦?，可撥打運營商客服熱線進(jìn)行咨詢。

上海辟謠平臺分析這類騙局的共同點，發(fā)現(xiàn)這些積分短信均未告知用戶到底是哪里來的積分，只是籠統(tǒng)地表示有積分要過期。對用戶而言，如果看到大量“積分”，首先要搞清楚“這是哪里來的積分”。通常，提供“兌換服務(wù)”的網(wǎng)站要么沒有客服回答，要么給出的答案不能匹配用戶以往的消費經(jīng)歷。由此可判斷相關(guān)積分是騙子的“誘餌”。

問題網(wǎng)站的樣式大致相同，還會用小字標(biāo)明自己不是運營商的官方商城↑

同時，大部分消費者都會將有關(guān)積分當(dāng)成運營商的積分，但運營商均有官方網(wǎng)址站、app和客服熱線。用戶可以與官方客服取得聯(lián)系，確認(rèn)“積分”的真實性，以及是否有相關(guān)優(yōu)惠活動。

運營商發(fā)送的積分短信中，鏈接直達(dá)運營商官網(wǎng)，且需要登錄使用↑

需要提醒的是，除了手機(jī)短信里的“積分過期，及時兌換”消息涉嫌誘導(dǎo)消費外，部分郵件廣告也存在誘導(dǎo)嫌疑。例如，最近一個月，上海辟謠平臺連續(xù)數(shù)次收到qq郵箱提醒，有名為“支付收款寶”的賬戶發(fā)來通知稱，“由于你去年征信狀況優(yōu)異，系統(tǒng)小管家贈您1臺專屬提額機(jī)，3天內(nèi)有效”“由于你的個人消費賬單較優(yōu)，特送你提額收款機(jī)一臺”，郵件中還有“中獎碼”“取件碼”等表述。

qq郵箱發(fā)來的郵件提醒看不出是廣告↑

但記者核查發(fā)現(xiàn)，以上郵件名稱最后都有“（ad）”標(biāo)注，意味著它們其實是廣告（“ad”為“advertisement”的縮寫），主要目的是推銷某品牌的pos機(jī)。該品牌與公眾熟悉的“支付寶”沒有任何關(guān)系，郵件內(nèi)容和相關(guān)產(chǎn)品與個人征信情況、消費賬單也沒有任何關(guān)系。此外，由于這是廣告郵件，消費者無法了解產(chǎn)品的真實情況和質(zhì)量評價，不可輕信。

郵件內(nèi)容與個人征信、消費賬單沒有任何關(guān)系↑

對于以上短信和郵件，左邊法律右邊界人士認(rèn)為，除了提醒公眾提高警惕外，相關(guān)平臺也要承擔(dān)審核攔截責(zé)任。

在積分兌換短信案例中，雖然3家運營商均表示與自家無關(guān)，但短信是通過運營商群發(fā)的，很多消費者更是誤以為短信里的積分為通訊積分。那么，通信運營商理應(yīng)加大對群發(fā)營銷短信主體的管理。這類營銷短信發(fā)布主體屬于廣告商，應(yīng)該受到監(jiān)管。

同樣的，類似“支付收款寶”這種“傍名牌”的群發(fā)廣告郵件，qq郵箱等平臺也要承擔(dān)審核責(zé)任。雖然這類郵件在末尾標(biāo)注了“ad”，但很多消費者并不知情；而且郵件標(biāo)題所稱的“個人征信”“個人賬單”完全為子虛烏有，已經(jīng)涉嫌虛假宣傳。郵箱作為發(fā)布方，難辭其咎。

編輯/黃騫文

來源/上海網(wǎng)絡(luò)辟謠

上觀號作者：上海黃浦