8月初的一天，養(yǎng)老護理員王程在長白新村派出所拿到了嶄新的戶口本。翻開后，他盯著里面的紅色印章看了很久，心情激動。

　　

“第一是感恩，謝謝區(qū)里和院里給我這個機會扎根在這座城市。第二是有動力，以后我要更努力地為老人服務……”

　　

今年26歲的王程是四川平昌人，工作于上海楊浦區(qū)社會福利院（以下簡稱“楊福院”），今年是他做養(yǎng)老護理員的第四個年頭了。隨著楊浦民政相關(guān)扶持政策的落地，他成為上海首位作為重點人才引進落戶的養(yǎng)老護理員。這不僅為王程的生活帶來改變，也意味著這個曾經(jīng)默默無聞的職業(yè)正逐漸走進人們的視野。

　　

　　

“他們就像自己的爺爺奶奶”

　　

高考后，王程選擇離開家鄉(xiāng)，到長沙民政職業(yè)技術(shù)學院學習老年服務與管理專業(yè)，看中的就是這個行業(yè)的前景?！爸袊淆g化程度還在上升，養(yǎng)老行業(yè)缺口大，總會需要年輕人的力量?！?/p> 　　

實際也確實如此。剛上大二，王程就經(jīng)學校安排進入對口合作基地楊福院見習。辛苦，是自然的。

　　

“我負責的主要是失智失能老人，基本喪失行為能力，需要護理員全方位照護?！钡谝淮握嬲c老人日夜相伴，“萌新”王程有些不適應：每天扶抱老人幾十次，為他們翻身、喂飯、換紙尿褲，做全身清潔和更衣，一天工作10個小時以上，但只要忙起來，時間往往一轉(zhuǎn)眼就過去了。幾天下來，他腰酸背痛，也身心俱疲。

　　

有時候，服務對象也要與他“對著干”。患有認知癥的老人不愿配合，鬧小脾氣，那是常有的事兒?！拔覀冞@兒的不少護理員都偷偷哭過?！蓖醭陶f。

　　

壓力之下，還要不要繼續(xù)養(yǎng)老護理員的工作？王程不是沒有動搖過。讓他義無反顧走下去的，是一位住養(yǎng)老人——王爺爺。

　　

高齡老人王爺爺長期臥床，不能做動作、不能說話，幾乎無法和護理員進行任何溝通。年輕的王程以為王爺爺什么也不懂，只是堅持做好日常照護工作，并無太多情感交流。

　　

哪知有一天，王爺爺?shù)囊粋€舉動出乎王程的意料?！澳菚r候，我已經(jīng)服務他好幾個月了。有一次我恰好輪休，麻煩其他護理員去幫忙喂飯，過了一會兒，對方竟然打電話給我，說爺爺很倔，不肯吃?！蓖醭瘫硎?，“我馬上就趕過去，看到我，他才愿意張嘴吃飯，還對著我笑了一下。就是那一下，我突然覺得我一定要留在這個行業(yè)?！?/p> 　　

　　

無數(shù)日夜的付出，終于換來老人一笑。王程說，爺爺對他的信任與依賴讓他感動。2018年大學畢業(yè)，他便留在了楊福院，和老人們?nèi)杖沾谝黄稹＠先苏f話很慢，王程就聽得很細，順著話茬接下去問，把爺爺奶奶們哄得高高興興的。他發(fā)現(xiàn)，自己溫和耐心的性格很適合這份工作，而老人給他的反饋也越來越多?！坝袝r，家屬會給他們送糖果。他們就藏起來，等我們?nèi)シ諘r塞給我們吃?！蓖醭陶f，“就像自己的爺爺奶奶一樣?！?/p> 　　

如今，王程已轉(zhuǎn)至楊福院護理部從事管理工作：制定護理員工作計劃、確立考核制度、細化護理操作規(guī)范……長期的一線工作經(jīng)驗成為王程腳下的基石。

　　

后來，他多次參與全國、市、區(qū)的養(yǎng)老護理行業(yè)競賽，在“中國技能大賽——第九屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能競賽養(yǎng)老護理員職業(yè)競賽”中斬獲個人二等獎，并帶領(lǐng)楊福院護理部青年團隊獲得“楊浦區(qū)青年文明號”稱號、“上海市青年五四獎章（集體）”稱號等榮譽。

　　

這條養(yǎng)老職業(yè)發(fā)展之路，他正走得越來越堅定。

　　

?“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”出圈

　　

2019年，王程成為楊福院“數(shù)字化養(yǎng)老院”院長，將養(yǎng)老院搬到線上，打造一個“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

　　

它能為社區(qū)老人提供包含生活照料、臨床護理、安全應急、精神慰藉、虛擬信息等五大類48項服務，一年累計服務兩萬余人次。這對整個楊浦來說，都是一種創(chuàng)新。它意味著養(yǎng)老機構(gòu)的專業(yè)服務正向周邊社區(qū)輻射，護理員更需成長為“多面手”。

　　

“隨著時代變化，養(yǎng)老理念不斷更新，老人需求持續(xù)增加。也正因如此，整個行業(yè)對護理員群體綜合素質(zhì)的要求越來越高?！蓖醭陶f。

　　

楊福院通過社工理念導入、職業(yè)倫理教育、實踐體驗、典型示范等方式，長期向員工傳遞養(yǎng)老文化，把“人文關(guān)懷”的核心理念融入護理員工作生活的各個環(huán)節(jié)。為幫助護理員更好處理工作壓力，“美麗學院”“愛居上?！窐I(yè)護老”“外來養(yǎng)老服務人員游上海”等系列項目紛紛開設(shè)，讓大家心理減壓，塑造陽光心態(tài)。

　　

正是在這樣的氛圍中，楊福院陸續(xù)推出“世界名畫老人模仿秀”“乘風破浪的奶奶”“老上海名媛奶奶月歷牌”“輪椅上的舞者”等新媒體作品。“我們希望用這些音視頻告訴社會，更要告訴年輕人，不要害怕變老！”王程說。

　　

　　

在這樣的基礎(chǔ)上，楊福院發(fā)展為“網(wǎng)紅”養(yǎng)老院。這里的老人們享受著愉悅的退休時光，而其背后的護理團隊也在逐步成長為一支守護養(yǎng)老行業(yè)的中堅力量。

　　

用“朝陽”托起“夕陽”

　　

當下，城市養(yǎng)老需求不斷更新，楊浦從未像這些年這樣強烈渴求護理人才。

　　

“我以前沒想過，自己能這么快就在上海落戶?！蓖醭瘫硎?，“越來越多政策在向護理員崗位傾斜。我們工資雖不高，但政府正以另一種形式保護護理員群體，為我們爭取利益，激勵更多養(yǎng)老人留下來?！?/p> 　　

曾經(jīng)的養(yǎng)老從業(yè)人員有“一高三低”的標簽——年齡偏高，學歷低、素質(zhì)低、待遇低。如今，楊浦要打造的是一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)良好的養(yǎng)老機構(gòu)護理人才隊伍，并全力實現(xiàn)薪資待遇及職業(yè)認同的明顯提升。

　　

去年7月，《楊浦區(qū)養(yǎng)老服務護理行業(yè)拔尖技能人才扶持激勵辦法（試行）》及《關(guān)于提升本區(qū)養(yǎng)老服務護理人才隊伍整體水平的實施意見（試行）》正式實施，分別從“激勵拔尖”及“抬高底部”兩方面發(fā)力，為養(yǎng)老人才隊伍工作打開了一個突破口。

　　

戶口的落實就是其中一個舉措。據(jù)政策要求，楊浦養(yǎng)老機構(gòu)引進的養(yǎng)老護理人才如滿足獲得省部級及以上政府表彰，或獲得中華技能大獎、全國技術(shù)能手稱號、國務院特殊津貼、世界技能大賽獎項等榮譽，抑或所在養(yǎng)老機構(gòu)納入本市人才落戶政策重點扶持支持名單的，即可通過“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，提出戶口申辦。此外，如王程等獲得特定職業(yè)技能競賽獎項，為區(qū)域養(yǎng)老事業(yè)作出突出貢獻的，亦可在滿足一系列條件后納入?yún)^(qū)自主審批戶口落滬范圍。

　　

此外，楊浦實施“青年英才”計劃，借力長三角養(yǎng)老一體化協(xié)同發(fā)展契機，深化本市與外省市院校合作交流，以開設(shè)“楊浦區(qū)養(yǎng)老訂單班”等形式，向公建保基本養(yǎng)老機構(gòu)輸送養(yǎng)老護理、老年服務管理等專業(yè)的應屆養(yǎng)老人才。楊浦甚至著力構(gòu)建“待遇留人”薪酬激勵體系，從薪酬、住房保障、人員補貼、工會福利等方面，全方位提升護理員的生活質(zhì)量，讓他們愿意留在上海，留在養(yǎng)老行業(yè)。

　　

正是在這樣的政策牽引下，未來將有更多個“王程”走到舞臺中央，憑借拔尖技能扎根楊浦，服務楊浦，用年輕的“朝陽”托起“夕陽”。