三伏天的午后，太陽有點“辣眼”。虹口區(qū)人才服務中心人才服務專員劉佳聽說寶鋼資源控股（上海）有限公司一名緊缺急需的員工申請落戶時遇到了難題，便攜帶筆記本電腦，走出人才服務大廳，前往企業(yè)，上門解決難題……

為回應社會對人才的需求，更好地服務企業(yè)，提升“軟服務”效率，虹口區(qū)實行“上門聽、上門辦、上門講”的人才服務專員制，主動為企業(yè)提供人才服務專業(yè)解答，不斷探索健全人才服務體系。目前，虹口區(qū)已有13名人才服務專員，像劉佳一樣每天穿行在虹口區(qū)的各個園區(qū)、樓宇間。

今年以來，虹口區(qū)為更好地做好海外人才業(yè)務先行先試工作，加強了對區(qū)內(nèi)企業(yè)的調(diào)研排摸，梳理企業(yè)辦理業(yè)務的需求清單。把這張需求清單，作為建立一支“一口辦”隊伍的培訓內(nèi)容，從而使人才服務不局限于一方政務服務大廳，拓展了全領域服務模式，彰顯人才服務軟實力。今年上半年，先后通過審批，引進了288名人才，而去年同期才43人，同比增加約六倍；居轉(zhuǎn)戶審批通過721人，去年同期315人，同比增加了一倍以上。

“這次虹口區(qū)人才服務中心送來的海外人才居住證政策指導，針對性極強，特別有用?！鄙虾Ｈf向區(qū)塊鏈股份公司的聯(lián)系人劉婕表示，近期她們在為外籍員工辦理海外人才居住證時，由于對辦理流程不甚了解，遇到了些困難，現(xiàn)在有了人才服務專員上門指導申報，工作人員現(xiàn)場就收取了材料，讓他們能夠足不出戶高效辦事，人才引進變得更快、更便利、更簡單。

虹口區(qū)人才服務中心負責人介紹說，虹口區(qū)還為企業(yè)量身定制了人才發(fā)展方案，方便更多的國內(nèi)相關領域內(nèi)的優(yōu)秀人才來虹口、來企業(yè)發(fā)展。寶鋼資源控股（上海）有限公司近日為一名緊缺急需的員工申請落戶時遇到了難題，了解到這一情況后，虹口區(qū)人才服務專員組團上門為其解決，并給出了翔實的申報建議和方案。熱情的“面對面”溝通，不但解決了難題，還為企業(yè)制定了人才引進的方案，受到了企業(yè)的好評。

自去年12月上海市人才新政實施以來，虹口區(qū)組織人才服務專員先后到社區(qū)、樓宇、園區(qū)開展了10余場宣講會，惠及企業(yè)600余家，并且以點及面，在花園坊、白玉蘭黨群服務中心職稱受理點的基礎上，依托區(qū)域黨建平臺，輻射受理點周邊企業(yè)。同時，在日常工作的基礎上，服務內(nèi)容疊加了人才引進、居轉(zhuǎn)戶、留學回國人員落戶、海歸人才驛站申請等大家十分關心的人才政策，建立“人才服務日”常態(tài)化機制，定期安排服務專員到2個職稱受理點，提供面對面咨詢和個性化服務，為每一位參加服務日的人才量身定制符合自身條件的方案，提供高品質(zhì)人才配套服務，讓服務更精致、更有溫度。

虹口區(qū)相關部門負責人表示，目前，隨身辦APP虹口區(qū)旗艦店“海歸人才驛站”正在辦理第三批海歸人才申請，“一網(wǎng)通辦”治理能力精細入微，數(shù)字化建設有技術更有溫度。虹口區(qū)將繼續(xù)秉承把實事辦好，把好事辦實，把人才服務中心大廳“搬”到人才身邊，在人才服務中持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，服務企業(yè)發(fā)展。

資料：上觀新聞

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