新民晚報訊（通訊員張嘉煜記者孫云）趕在中考報考前的最后幾天，在上海松江石湖蕩鎮(zhèn)生活了16年的女孩小玉（化名）終于取得了上海戶口，拿著期盼已久的戶口本，她激動不已。今天上午，小玉的家人將一面寫有“為民解困見真情真誠服務暖人心”的錦旗送到了石湖蕩派出所民警的手中。

　　2020年6月，一名村干部來到松江公安分局石湖蕩派出所的戶籍窗口，向民警反映了一段陳年往事。原來，家住石湖蕩鎮(zhèn)張莊村的小玉將滿16周歲，卻一直沒有戶口。小玉父母婚后關系不和，母親生下她后就離開了上海，從此便杳無音訊，小玉的父親也疏于照料孩子，因此，她的戶口問題，一拖就是十多年。

　　圖說：小玉家人將一面寫有“為民解困見真情真誠服務暖人心”的錦旗送到石湖蕩派出所民警的手中。松江公安供圖

　　事情比看上去更復雜。幾年前，小玉的家中曾著過一次大火，她的《出生醫(yī)學證明》以及父母的《結婚證》等重要證件都付之一炬。而且，小玉的父母為了逃避違反計劃生育政策的處罰，悄悄跑到外省市的醫(yī)院生下了她。16年間，各種錯綜復雜的事件關系，都讓申領戶口之難度變得雪上加霜，而沒有戶口，就意味著她將不能參加上海中考。眼見未滿16周歲的小玉過早地站在了人生的十字路口，她的爺爺與從小看著她長大的村干部急得像熱鍋上的螞蟻。

　　接到村干部反映的情況后，松江警方高度重視，立即啟動疑難戶口辦理會商機制，先后兩次向小玉出生的醫(yī)院函調證明材料，并找到了小玉母親的下落。原來，當年離滬后，小玉母親只身前往了貴州，后來又在當?shù)刂匦陆M建了家庭。在民警多次長時間電話溝通下，小玉的母親終于答應來滬協(xié)助為女兒辦理落戶手續(xù)。其間又有一波三折，或許是因為不愿面對往事，小玉的母親一度失聯(lián)，警方眼看著中考報考日期的臨近，多方奔走、想盡辦法，重新與小玉的母親取得聯(lián)系。2021年3月，經多方工作，小玉的母親來滬后，警方陪同其前往了小玉的出生醫(yī)院等多地，補齊了相關材料，最終趕在中考報考前為小玉解決了落戶問題。