“特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，還有工作人員的貼心服務(wù)，不僅幫助企業(yè)順利入駐長風(fēng)，也幫我盡快辦理好了居住證，讓我切切實(shí)實(shí)感受到了長風(fēng)新村街道辦事的速度、服務(wù)的溫度。”
在長風(fēng)新村街道企服中心的幫助下，新入駐的上海天之獒服裝有限公司總經(jīng)理孫先生一家也順利完成居住證新辦申請(qǐng)，這讓他感激不已。
事實(shí)上，這件事的背后歷經(jīng)曲折。
積極跨前，制定個(gè)性化方案
原在其他區(qū)的上海天之遨服飾有限公司聽聞長風(fēng)有著良好的營商環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有意愿將企業(yè)遷入長風(fēng)。街道領(lǐng)導(dǎo)在走訪企業(yè)時(shí)了解到，公司總經(jīng)理孫先生常年在北京的母公司工作，這次隨著工作重心的轉(zhuǎn)移，他的家人也將一同來到上海，他的夫人及兩個(gè)兒子都需要辦理上海的居住證，如何快速拿到證件，解決后顧之憂，成了他的燃眉之急。
由于居住證辦理事項(xiàng)涉及材料多，手續(xù)較為復(fù)雜，且當(dāng)時(shí)正值疫情期間，來往很不方便。為了減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，街道企業(yè)服務(wù)中心特地派服務(wù)專員毛麗麗“一對(duì)一”提供精細(xì)化服務(wù)。
多方協(xié)調(diào)，提供管家式服務(wù)
經(jīng)驗(yàn)豐富的毛麗麗立即幫助孫先生一家整理居住證辦理所需的各項(xiàng)資料，到社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理租賃備案、到派出所辦理外來人口登記……她一趟趟、一次次前往相關(guān)部門交涉資料，與企業(yè)進(jìn)行溝通，當(dāng)好“貼心娘家人”，短短幾天就幫助孫先生一家完成居住證登記。
上海天之獒服裝有限公司順利入駐長風(fēng)后，孫先生希望辦理居住證的愿望更迫切了，然而上海居住登記規(guī)定必須滿六個(gè)月后方能申請(qǐng)居住證，街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)特地上門為孫先生深度解析政策并提出可行性方案，最后經(jīng)過溝通，可在居住證申請(qǐng)好后辦卡加急，這讓孫先生安心了許多。
工作雖然順利進(jìn)行，但毛麗麗絲毫不敢松懈，她不僅手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)和企業(yè)保持聯(lián)系，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決遇到的困難，更積極跟進(jìn)居住證辦理的進(jìn)度，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、超前服務(wù)。
一次，毛麗麗得知孫先生一家的登記信息因故被意外刪除了，這下可把她急壞了。她立即聯(lián)系相關(guān)部門，尋求解決方案。功夫不負(fù)有心人，孫先生一家的登記信息可以在一個(gè)月后憑居住證回執(zhí)進(jìn)行補(bǔ)錄，時(shí)間點(diǎn)一到，毛麗麗就立即拿著回執(zhí)信息前往派出所，當(dāng)看到孫先生一家的登記信息重新補(bǔ)錄上了，毛麗麗終于松了一口氣。按照流程，孫先生一家可以在10月2日之后辦理其他手續(xù)。
用心服務(wù)，讓人才安心落“滬”
所謂好事多磨，眼看快到了居住證辦理的時(shí)間，“小意外”又發(fā)生了。國慶前夕，毛麗麗得知因網(wǎng)絡(luò)原因，普陀區(qū)全區(qū)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心從10月1日至8日暫停服務(wù)，她立即把事情向街道領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在街道事務(wù)受理中心的大力支持下，幫忙聯(lián)系就近的天山街道社區(qū)事務(wù)受理中心進(jìn)行辦理。
為了避免國慶節(jié)假日期間再出意外，毛麗麗顧不上休息，她提前與天山街道社區(qū)事務(wù)中心聯(lián)系，確定好辦理的時(shí)間、所需資料等信息。孫先生一家計(jì)劃于10月4日辦理居住證，細(xì)心的毛麗麗特地查詢好交通路線，將詳細(xì)路線發(fā)給孫先生，叮囑其備齊必須攜帶的資料，做好最充足的準(zhǔn)備。
10月4日當(dāng)天，為了讓孫先生一家盡快完成居住證辦理，毛麗麗一早便把相關(guān)資料準(zhǔn)備就緒，前往天山街道社區(qū)事務(wù)受理中心等候?qū)O先生一家的到來，在她的全程陪同和協(xié)調(diào)溝通下，不到一個(gè)小時(shí)，孫先生一家便順利辦理好居住證新辦所有手續(xù)。毛麗麗貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了孫先生一家的嘖嘖稱贊，更讓他們深刻感受到長風(fēng)新村街道辦事的高效和服務(wù)的溫暖。
長風(fēng)新村街道始終堅(jiān)持
“店小二”精神和“保姆式”服務(wù)
想企業(yè)所想、急企業(yè)所急
讓百姓少跑腿、讓關(guān)懷更暖心
不斷吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)和高端人才落戶
促進(jìn)長風(fēng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
編輯：陳露耘
上觀號(hào)作者：上海普陀
