匯聚海外人才
追求卓越服務(wù)
嘉定作為上?？苿?chuàng)中心重要承載區(qū)和“五大新城”之一，對海外人才的需求度也在持續(xù)攀升，為進一步深化人才服務(wù)工作，在上海市人力資源和社會保障局的大力支持下，嘉定區(qū)從2021年9月1日開始正式承接海外人才落戶的受理、初審。近日，已有大量留學回國人員前來進行業(yè)務(wù)辦理。
“無縫式”銜接，業(yè)務(wù)辦理直入
自收到市人社局同意海外人才政策在嘉定落戶的批復后，嘉定緊抓開局良機，積極做好各項硬件準備，努力提升服務(wù)“軟實力”。一方面，對已承接海外人才業(yè)務(wù)的兄弟區(qū)縣開展實地調(diào)研走訪，暢通線上交流，在學習借鑒的基礎(chǔ)上結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H情況研討制定工作機制。另一方面，組織業(yè)務(wù)骨干進行全脫產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓，了解相關(guān)政策、熟悉辦理流程。再由骨干實施“回巢”培訓，做到有計劃、分階段、全覆蓋，全力做好傳幫帶工作，確保人人熟政策、個個會辦理，為嘉定順利承接海外人才業(yè)務(wù)的辦理奠定了堅實的基礎(chǔ)。
“入心式”推進，服務(wù)效能直升
著重優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程,從“能辦”變?yōu)椤昂棉k、辦好”。嚴格把控時間節(jié)點，配備崗位“ab”角，確保受理正?；Ｈ^程做到“三個一”，即：材料數(shù)據(jù)導入后第一時間預審；結(jié)果通過一網(wǎng)通辦系統(tǒng)及時反饋；一有特殊情況主動聯(lián)系單位網(wǎng)上聯(lián)系人，有針對性地解答退回理由。全流程圍繞“五個一”，即:一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、最多跑一次、一次辦妥，優(yōu)化完善工作標準，將辦理流程與口徑落在紙上，做到規(guī)范有序、有章可循。建立海外人才工作交流群，各環(huán)節(jié)及時互通，加快受理、初審進度，增強人才的滿意度。
“供給式”宣講，人才政策直通
踐行“重心下移，服務(wù)前移”的理念，將各類政策資源整合提煉并廣泛宣傳，提升服務(wù)的頻率和效率。線上方面，通過微信等平臺編輯推送海外人才政策，主動把“政府文件”變?yōu)椤罢吒韶洝?，錄制政策解讀視頻，組織政策宣傳直播。線下方面，將政策“直通車”開進企業(yè)、園區(qū)，面對面宣傳、點對點解疑，印發(fā)政策匯編、服務(wù)指南，讓政策直達，讓企業(yè)、人才應知盡知、能享盡享。截至目前，區(qū)內(nèi)已有200余家企業(yè)參加了各類海外人才的政策宣講活動，正逐步擴大政策的輻射面，促進政策與資源的交匯。
“精準式”上門，專屬服務(wù)直達
突出精準求實，依托“即時+定期”“聯(lián)絡(luò)員+專員”“窗口+上門”等融合舉措，創(chuàng)新個性化服務(wù)。將“服務(wù)小窗口”前移到企業(yè)現(xiàn)場，主動扣響企業(yè)之門。為企業(yè)海外人才就政策方面答疑解惑，上門幫助海巴智能科技（上海）有限公司、上海安亭地平線智能交通技術(shù)有限公司辦理咨詢留學人員落戶等，把服務(wù)送到人才心坎上，有效打通服務(wù)的“最后一公里”，提升服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性和便捷度。通過上門服務(wù)的方式，將服務(wù)模式從“固守”變?yōu)椤皠?chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”，為人才提供個性化、精細化服務(wù)，形成扶持人才、培育人才的優(yōu)良生態(tài)。
“立體式”融合，綜合服務(wù)直抵
緊抓需求和問題導向，聚焦企業(yè)引才難，打出組合拳，探索服務(wù)聯(lián)動機制，打造宣傳、服務(wù)、匯聚人才的綜合體。今年我區(qū)的常設(shè)人才招聘會開通“海外人才招聘專場”，主動對接企業(yè)所需海外人才的類型，暢通供需渠道，推動開展招聘海外人才服務(wù)項目，進一步與留學回國人員申辦上海戶口、上海市海外人才居住證的業(yè)務(wù)工作形成聯(lián)動。創(chuàng)新服務(wù)模式，做好發(fā)展的“及時雨”。探索全要素全鏈條的人才發(fā)展服務(wù)，讓嘉定這片土地不僅能成為海外人才干事創(chuàng)業(yè)的熱土也要努力成為集聚、培養(yǎng)、留住海外人才的熟土。
下一步，嘉定將緊扣戰(zhàn)略發(fā)展目標，以嘉定城市精神更好地做好人才服務(wù)“店小二”，以更高標準、更高效率努力實現(xiàn)卓越服務(wù)，為匯聚全球優(yōu)秀人才，推動新一輪發(fā)展，開好“十四五”規(guī)劃的新局提供智力支撐。
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來源：嘉定人才
上觀號作者：上海人才
