陳鈺，一位深耕殯葬服務(wù)行業(yè)二十載的“80后”遺體整容師，也是一位“全國(guó)技術(shù)能手”。18歲那年，她遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來到上海，將青春和熱愛默默奉獻(xiàn)給了遺體防腐整容一線崗位。2021年8月，她提交了落戶申請(qǐng)并通過上海市人社局材料審核，最終成功落戶上海圓夢(mèng)。
從最初的艱苦摸索到如今的從容淡定，二十年來，陳鈺不忘初心、精益求精，用雙手描繪生命最后的美麗。在重大突發(fā)事件面前，身為組長(zhǎng)的她始終沖鋒在前；在參與遺體處理的日日夜夜，她與化妝組的技師們奮戰(zhàn)在遺體修復(fù)整形的第一線。
為了盡可能提高仿真度，通過化妝和修復(fù)讓逝者重新煥發(fā)光彩，她拿著鑷子，夾起平均不足1厘米長(zhǎng)的碎發(fā)，比對(duì)臉部特寫照片，仔細(xì)研究眉毛的深淺和走向，花上七八個(gè)小時(shí)，一根一根植入。憑借毅力，她攻下了一道道技術(shù)難關(guān)，用行動(dòng)詮釋了殯葬人的責(zé)任。
近年來，她獲評(píng)“全國(guó)技術(shù)能手”“全國(guó)殯葬工作先進(jìn)個(gè)人”“上海市三八紅旗手”“上海市民政系統(tǒng)技術(shù)能手”“上海市民政系統(tǒng)青年崗位能手”等榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，她言傳身教，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)先后榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”“上海市巾幗文明示范崗”“上海市三八紅旗集體”“上海市新長(zhǎng)征突擊隊(duì)”等榮譽(yù)。
長(zhǎng)寧區(qū)人才服務(wù)中心高度重視技能人才的引進(jìn)與集聚，像陳鈺這樣的全國(guó)技術(shù)能手正是長(zhǎng)寧區(qū)急需引進(jìn)的優(yōu)秀人才。經(jīng)過市區(qū)兩級(jí)的通力配合，陳鈺的落戶申請(qǐng)整個(gè)審批流程僅花了法定辦結(jié)時(shí)限的一半，提速辦的背后是“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)的方便快捷，是長(zhǎng)寧區(qū)人才服務(wù)專員們促進(jìn)增量與做好減量的主動(dòng)作為。
好的政策——宣傳好
2020年12月，本市全面實(shí)施人才新政后，給廣大想扎根上海的人才帶來了福音。長(zhǎng)寧區(qū)人才服務(wù)中心落實(shí)好從“人找政策”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢哒胰恕?，舉辦各類大型人才新政宣講會(huì)27場(chǎng)，參會(huì)人員1000余人，惠及區(qū)內(nèi)企業(yè)近700家，并將新政解讀帶進(jìn)園區(qū)、校區(qū)和社區(qū)。
對(duì)于落戶申請(qǐng)需求量大且急需咨詢新政細(xì)節(jié)的企業(yè)，人才中心的服務(wù)專員們更是將新政送上門，為申請(qǐng)人答疑解難，大大提高了人才新政的知曉度，確保長(zhǎng)寧區(qū)各類企業(yè)和人才盡快享受到政策紅利，切實(shí)解決人才實(shí)際的落戶需求。
2021年1-7月，長(zhǎng)寧區(qū)人才服務(wù)中心共辦理人才引進(jìn)審批通過1716人，引進(jìn)人數(shù)為去年同期的近四倍；居轉(zhuǎn)戶審批通過1751人，是去年同期的近兩倍。
好的服務(wù)——跑得快
人才的獲得感和滿意度不僅僅來自于好的政策宣傳，也來自于長(zhǎng)寧區(qū)跑得快的服務(wù)。
面對(duì)像陳鈺這樣的優(yōu)秀人才，長(zhǎng)寧區(qū)人才中心的服務(wù)專員們深感這么多年深耕專業(yè)的堅(jiān)守與不易，想方設(shè)法盡可能快地助她圓夢(mèng)上海。服務(wù)專員們前期與企業(yè)方面積極溝通，指導(dǎo)企業(yè)和人才進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，并加快了內(nèi)部審批流程，以最快的速度將陳鈺的落戶申請(qǐng)材料上報(bào)至市人社局。
近年來，長(zhǎng)寧區(qū)人才服務(wù)中心持續(xù)自我加壓、主動(dòng)作為，做好減量工作，以“減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”為目標(biāo)，在“雙減半”的基礎(chǔ)上通過容缺受理、告知承諾、“我來跑一次”、“全程幫辦”等方式，再進(jìn)一步減壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，著力提升企業(yè)和人才的用戶體驗(yàn)。
奉獻(xiàn)無(wú)止境，服務(wù)求完美，這是“全國(guó)技術(shù)能手”陳鈺的工作態(tài)度，也是長(zhǎng)寧區(qū)人才服務(wù)專員們的工作理念?！肮そ尘瘛北鼐诩?xì)，服務(wù)人才必立足于情，長(zhǎng)寧區(qū)的人才服務(wù)專員們將心比心注重用戶體驗(yàn)，反饋優(yōu)化兼具預(yù)判與研判，跨前一步精準(zhǔn)把脈企業(yè)需求，暖心服務(wù)助力人才圓夢(mèng)上海。
文字：保玲
編輯：玉敏
來源：長(zhǎng)寧區(qū)人社局
上觀號(hào)作者：上海人力資源和社會(huì)保障
