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【我為黨旗增輝(9)】戶籍民警劉雪:以我之責 護民安心

她是轄區(qū)群眾感謝信里一遍遍感謝的“小雪警官”,她是哈爾濱工業(yè)大學里人人夸贊的“?;ㄑ┙恪?,無論哪一種稱呼,都是對她多年來愛民為民工作態(tài)度的認可。她就哈爾濱市公安局南崗分局戶籍民警劉雪。從警以來,她先后在花

【我為黨旗增輝(9)】戶籍民警劉雪:以我之責  護民安心

落戶上海咨詢二維碼  

  

她是轄區(qū)群眾感謝信里一遍遍感謝的“小雪警官”,她是哈爾濱工業(yè)大學里人人夸贊的“?;ㄑ┙恪?,無論哪一種稱呼,都是對她多年來愛民為民工作態(tài)度的認可。她就哈爾濱市公安局南崗分局戶籍民警劉雪。從警以來,她先后在花園街派出所、榮市街派出所工作,扎根于前臺,成長于前臺,努力提升服務質(zhì)效,傾力播撒愛民之情,用行動傳遞著冰城女警心系百姓的赤誠之心。

  

1

  

立足窗口

  

百姓的“貼心人”

  

  

9月10日,榮市街派出所先后接到兩封寫給“小雪警官”的感謝信,郵寄人分別是轄區(qū)居民李女士和張先生。作為戶籍窗口民警,劉雪對此已經(jīng)習以為常。

  

日前,李女士來到派出所求助稱,自己的孩子在國外讀博,身份證過期急需補辦,但她和前夫分別在北京、上海工作,時間非常有限,她只能在哈停留兩天,問有沒有什么快捷辦理的辦法。當時,辦證大廳人很多,劉雪當即表示會用下班后的時間為李女士辦理業(yè)務。當晚,劉雪通過線上方式,為李女士的孩子辦理了身份證,而后又通過郵寄送達的方式將身份證按時送達。

  

無獨有偶。居民張先生與其愛人也來到派出所咨詢投靠落戶事宜。劉雪在解答時發(fā)現(xiàn),張先生帶來的材料缺少了愛人的身份證原件??吹綇埾壬媛峨y色,劉雪立即安撫其可以按照容缺機制為其辦理業(yè)務,而且能直接換身份證。這令張先生很驚奇,他本想只是來咨詢一下,沒想到竟把事兒都辦完了。

  

“她下班后用自己時間幫我解決問題,讓我非常感動!”

  

“她的服務態(tài)度很接地氣,就如同給自己家人辦事兒一樣,讓我感到很溫暖!”

  

在感謝信中,他們用最樸實的言語表達著最真誠的感謝,而劉雪也用至誠至真的行動回應著老百姓的愿望與期許。

  

2

  

延伸服務

  

公安的“美名片”

  

  

在花園街派出所任戶籍民警期間,劉雪積極回應哈工大師生對戶籍業(yè)務的新要求、新期待,主動申請成為哈工大校園服務點的窗口戶籍警。從她進駐哈工大校園服務點開始,許多師生就說工大又多了朵“?;ā?,這不僅僅是緣于她姣好的面容和身上的那股書卷氣,更是對她熱心服務群眾態(tài)度的認可。

  

在工作中,她始終把微笑掛在嘴邊、把老百姓放在心尖,用一次又一次的貼心服務,換來群眾一個又一個的感動,讓花園街派出所的服務之花盛開得愈加明艷。

  

2021年,劉雪在休假時接到一個北京打來的電話,電話那端是一位哈工大應屆畢業(yè)生,他過五關斬六將,終于拿到世界500強的入職通知,但在辦手續(xù)的時候,發(fā)現(xiàn)自己的身份證丟了,公司人事部門說,能提供一份戶口的復印件就可以順利入職。

  

電話這端,劉雪用溫和而堅定的語氣安慰他:“同學你放心,我立即幫你解決問題,你就安心地準備入職吧!”她立刻從家里趕到單位,很快就幫助這位同學解決了問題。

  

事后,這位同學從北京趕回哈爾濱,特意到花園街派出所看望劉雪。他說:“雪姐,在你身上我不僅感受到了東北人的樸實和善良,更體會到了冰城民警心系百姓的那份真情。我要好好奮斗,將來有機會一定回饋這個充滿青春回憶的地方。”

  

在工作中,劉雪針對群眾工作生活流動性大的特點,推出了網(wǎng)上辦理、委托代辦、全天取證的服務措施,認真做好業(yè)務容缺受理工作,將戶政管理工作便民措施落實到每一次為百姓辦理業(yè)務的流程中。

  

3

  

奮勇爭先

  

抗“疫”的“急先鋒”

  

  

2020年以來,面對繁重艱巨的疫情防控工作,劉雪在做好本職工作的基礎上,同時負責全所“三站一場”返哈居家隔離人員的管控工作。

  

數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作任務繁重,容不得半點馬虎,每條數(shù)據(jù)的背后都是一份對轄區(qū)人民健康的保障。劉雪深知自己責任重大,每天她對各部門推送的數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計,時常需要加班到深夜。她憑著一份韌勁兒和拼勁兒,將各方數(shù)據(jù)逐一捋清,建立了清晰的臺賬,為派出所做好疫情防控工作打牢堅實基礎。

  

在轄區(qū)某小區(qū)實行封閉管理后,劉雪響應黨組織號召,第一個報名請戰(zhàn)。小區(qū)卡口封閉任務繁重,劉雪不顧嚴寒,主動到最艱苦、最危險的崗位執(zhí)勤,協(xié)助社區(qū)人員進行車輛和行人的登記核查、隔離轉(zhuǎn)運任務。

  

劉雪是雙警家庭,夫妻二人都到抗“疫”前線參戰(zhàn),3歲的孩子只能托付給家中老人照看。每次看見視頻里的孩子用稚嫩的聲音喊著“媽媽加油”時,她都會深感內(nèi)疚,但她從未言悔。

  

蜀錦征袍手剪成,桃花馬上請長纓。

  

劉雪在公安工作中始終把東萊精神內(nèi)化于心、外化于行,用自己的實際行動,書寫著對公安事業(yè)和人民群眾的無悔與熱愛。她的感人故事仍在繼續(xù),她將用她一生芳華書就對黨和人民的大寫忠誠!

  

原標題:《【我為黨旗增輝(9)】戶籍民警劉雪:以我之責護民安心》

  

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