原標(biāo)題：【我為群眾辦實(shí)事】上海閔行警方首創(chuàng)戶(hù)籍業(yè)務(wù)辦理“云委托”方式

近期，細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，“隨申辦”移動(dòng)端中新增了“亮證授權(quán)”功能，可以作為戶(hù)籍業(yè)務(wù)辦理委托方式。

上海公安機(jī)關(guān)表示：對(duì)于申請(qǐng)人因故無(wú)法親自到場(chǎng)辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的，居民可通過(guò)“隨申辦”移動(dòng)端中的“亮證授權(quán)”功能作為委托方式，委托完全民事行為能力人代為辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)。被投靠人、落戶(hù)地房屋產(chǎn)權(quán)人或者承租人，因故無(wú)法到場(chǎng)簽署書(shū)面同意意見(jiàn)書(shū)的，也可通過(guò)“亮證授權(quán)”功能委托辦理。

借助“隨申辦”移動(dòng)端“亮證授權(quán)”功能，群眾“云委托”也能辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)亮出“隨申辦”，辦理戶(hù)口只需8分鐘

市民辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)，所涉委托手續(xù)常常較為繁瑣，同時(shí)遞交的委托內(nèi)容質(zhì)量也參差不齊。如何進(jìn)一步提升群眾在窗口辦事的感受度和滿(mǎn)意度，成了公安提升戶(hù)籍窗口辦理質(zhì)量的一道課題。

閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)管理服務(wù)中心公安綜合窗口，市民陳先生要將女兒的戶(hù)口遷入父母房產(chǎn)中，但他忘了攜帶女兒出生證明，產(chǎn)權(quán)人也未全部到場(chǎng)。窗口民警指引他使用手機(jī)終端，打開(kāi)“隨申辦”中“亮證”模塊，點(diǎn)擊“出生醫(yī)學(xué)證明”，陳先生女兒的出生證立刻就出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。隨后民警指引他辦理了“亮證授權(quán)”。整個(gè)操作時(shí)間只有2分鐘，而完整辦結(jié)遷戶(hù)口也只花了8分鐘。“從來(lái)沒(méi)想到上海辦理戶(hù)籍還能如此便捷，真是先進(jìn)！”陳先生感慨。

便民措施源于90后民警設(shè)想

這項(xiàng)便民創(chuàng)新舉措緣起于閔行公安分局一位90后民警。2020年，市公安局閔行分局浦錦路派出所綜合窗口民警王靚文在工作中頻繁遇到相關(guān)提問(wèn)，促使她萌發(fā)了借力“亮證”遠(yuǎn)程委托他人辦理戶(hù)口事項(xiàng)的想法。

“以其可信性來(lái)說(shuō)，‘隨申辦’通過(guò)委托人人像識(shí)別，委托人填寫(xiě)詳細(xì)委托事項(xiàng)以及委托人電子簽章，確保委托事項(xiàng)的真實(shí)合法?！比ツ辏蹯n文在參加市公安局戶(hù)籍崗位業(yè)務(wù)能手比賽中，首次提出了“隨申辦”遠(yuǎn)程授權(quán)委托的新理念，得到了專(zhuān)業(yè)評(píng)委的一致肯定，此項(xiàng)內(nèi)容被市公安局錄用并予以全市推廣。

王靚文還自行制作了如何使用遠(yuǎn)程授權(quán)的PPT以及小視頻，供全市窗口學(xué)習(xí)。她說(shuō)：“作為一名窗口民警，很多時(shí)候看似讓我們頭大的問(wèn)題，其實(shí)是市民群眾的新期盼、新要求。探索解決問(wèn)題的過(guò)程，就是腳踏實(shí)地為群眾辦實(shí)事的過(guò)程?！?/p> 　　

推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，辦事效率“一級(jí)棒”

4月下旬，市民樂(lè)女士通過(guò)市民熱線(xiàn)特意表達(dá)對(duì)閔行公安的感激。樂(lè)女士一家長(zhǎng)期旅居日本，在上海的房產(chǎn)歸自己和丈夫所有，近期想辦理遷戶(hù)手續(xù)，但因種種原因無(wú)法回國(guó)處理相關(guān)事務(wù)，只有年事已高的公公可作為委托人代辦。窗口民警通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)端告知樂(lè)女士“云辦理”方式，并手把手教會(huì)了老先生當(dāng)場(chǎng)完成亮證委托事宜?！耙患?jí)棒，太感謝了?！睒?lè)女士驚嘆上海民警的辦事效率。

記者了解到，閔行公安正不斷通過(guò)各項(xiàng)創(chuàng)新舉措進(jìn)一步細(xì)化窗口服務(wù)。針對(duì)各領(lǐng)域各行業(yè)高頻事項(xiàng)和一些長(zhǎng)期性、制度性瓶頸，研究出臺(tái)針對(duì)性解決方案，結(jié)合推進(jìn)生活數(shù)字化，努力實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的目標(biāo)。

來(lái)源：文匯報(bào)

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