一段時(shí)間以來，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，虹口區(qū)人才服務(wù)中心統(tǒng)籌做好疫情防控和業(yè)務(wù)工作，堅(jiān)持全天候服務(wù)、全流程保障、全方位戰(zhàn)“疫”，打好人才服務(wù)“組合拳”，全力保障疫情期間人才工作不斷檔、人才服務(wù)不打烊。

多措并舉，服務(wù)不斷

人才工作的一線，有堅(jiān)守崗位的我們

人才服務(wù)不打烊。越是艱難的時(shí)刻，服務(wù)越是要跟上。疫情防控期間，區(qū)人才服務(wù)中心組建居家辦公工作專班和人才專員隊(duì)伍，推出“云走訪、云申報(bào)、云受理、云課堂、云招聘”等一站式線上云集成服務(wù)，打造“無接觸”、“不見面”服務(wù)模式，確保人才服務(wù)需求“求助有門、受理及時(shí)、服務(wù)在線”。居家辦公期間，居住證積分新辦、續(xù)辦、學(xué)歷驗(yàn)證以及一網(wǎng)通辦線上審核不停歇，業(yè)務(wù)不積壓。4月1日至今，共受理居住證積分新辦續(xù)辦140人次，一網(wǎng)通辦居轉(zhuǎn)戶網(wǎng)上預(yù)審62人次，人才引進(jìn)網(wǎng)上預(yù)審30人次，留學(xué)生落戶網(wǎng)上預(yù)審49人次，完成線上初審28人次，全力保障人才服務(wù)暢通無阻。

網(wǎng)辦流程更優(yōu)化。一網(wǎng)通辦業(yè)務(wù)根據(jù)申請(qǐng)人辦理進(jìn)程和需求，堅(jiān)持網(wǎng)上流程不間斷，線下材料延后遞交。疫情期間，人才中心電話聯(lián)系了80多家單位，主動(dòng)了解需求，精準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)云端申報(bào)，實(shí)現(xiàn)“無接觸”受理、“不見面”審批、“零跑動(dòng)”辦事。本區(qū)一家重點(diǎn)物流公司的員工任先生正在申請(qǐng)留學(xué)生落戶，由于疫情封控原因無法完成現(xiàn)場(chǎng)遞交材料，人才專員第一時(shí)間電話連線企業(yè)聯(lián)系人，指導(dǎo)其可申請(qǐng)暫緩遞交書面材料，線上辦理流程按政策規(guī)定正常進(jìn)行。企業(yè)確認(rèn)并承諾延后遞交書面材料，區(qū)人社局僅用2天完成了材料受理、初審及復(fù)核環(huán)節(jié)。

“一人一案”解難題?！捌谂文蔽宜保瑤椭鉀Q居住證積分辦理訴求......”市民于先生在左邊微信公眾號(hào)右邊后臺(tái)和郵件求助，急切地詢問個(gè)人居住證續(xù)辦事宜。據(jù)了解，于先生本人就職于上海市某商會(huì)，居住證積分也即將到期。但受疫情影響，其單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照未能如期完成續(xù)期，已經(jīng)影響到其正常續(xù)辦個(gè)人積分業(yè)務(wù)。該市民急需其有效的居住證積分證明，用于孩子報(bào)名參加上海市2022年中考，且網(wǎng)上報(bào)名截止時(shí)間也已臨近。在得知這一情況后，人才專員第一時(shí)間與于先生聯(lián)系，結(jié)合目前疫情防控相關(guān)辦理要求，貼心地為于先生制定“一人一策”解決方案，可以先以單位出具承諾書并補(bǔ)齊相關(guān)材料后，以后補(bǔ)更新過的單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照為前提，為其審核居住證積分續(xù)辦申請(qǐng)?！胺浅８兄x！效率太高了！”續(xù)辦成功的于先生給中心發(fā)來了感謝信。疫情期間，對(duì)于一些業(yè)務(wù)，考慮申請(qǐng)人員的緊急需求，區(qū)人才服務(wù)中心在遵循法定程序的前提下，采取“容缺辦理”、“承諾辦理”等形式，開辟網(wǎng)上服務(wù)綠色通道，有效解決了一批群眾“急難愁盼”的辦理難題。

線上咨詢答疑惑。依托“虹口人才”左邊微信公眾號(hào)右邊開通“云咨詢”服務(wù)，通過微信線上咨詢、郵件受理回復(fù)、電話咨詢等多元方式，構(gòu)建24小時(shí)在線在云端咨詢網(wǎng)絡(luò)。4月12日，市民胡女士在左邊微信公眾號(hào)右邊后臺(tái)留言，反映其在一網(wǎng)通辦中變更公司落戶辦理網(wǎng)點(diǎn)時(shí)遇到困難。胡女士是一家經(jīng)營(yíng)地剛從外區(qū)遷至虹口的律所人事，因其第一次接手公司員工落戶申辦業(yè)務(wù)，在多次嘗試在一網(wǎng)通辦系統(tǒng)中變更公司落戶辦理網(wǎng)點(diǎn)失敗后，為不影響公司員工后續(xù)正常辦理落戶，急切地想尋求中心指導(dǎo)與幫助。由于疫情期間中心受理大廳暫停對(duì)外服務(wù)，人才專員為胡女士提供在線指導(dǎo)服務(wù)，通過微信留言與郵件形式，全程指導(dǎo)其辦理公司落戶網(wǎng)點(diǎn)變更業(yè)務(wù)。

黨員沖鋒，“疫”不容辭

疫情防控的戰(zhàn)線，有勇毅逆行的我們

居家的人才專員們，每天做好線上業(yè)務(wù)及人才服務(wù)同時(shí)，也沖鋒在社區(qū)抗擊疫情的第一線，核酸驗(yàn)檢測(cè)碼、運(yùn)輸物資、組織團(tuán)購、小區(qū)巡邏、為孤寡老人送藥解困……

作為一名基層工作的共產(chǎn)黨員，小董第一時(shí)間到社區(qū)報(bào)到，由于居委工作人員臨時(shí)被隔離，小董和居民志愿者們一起沖在抗擊疫情的第一線，自行組織開展小區(qū)各項(xiàng)疫情防控工作。每次組織完成核酸檢測(cè)、搬完物資、發(fā)完抗原，脫下這身防護(hù)服的時(shí)候，里面已經(jīng)汗?jié)褚黄?，但她心里更溫暖更有力量。?dāng)前正是抗疫最吃緊、最關(guān)鍵的階段，這正是一個(gè)共產(chǎn)黨員亮身份、見行動(dòng)、勇?lián)?dāng)?shù)闹匾獣r(shí)刻。在她和小區(qū)志愿者們共同努力下，防疫工作平穩(wěn)開展，10輪核酸檢測(cè)、7次抗原檢測(cè)共服務(wù)萬余人次，開展物資配送近千次。同樣作為黨員的小諸，每天起床第一件事，就是打開社區(qū)志愿者群查看當(dāng)日的行動(dòng)安排。為樓道消毒；幫居民送快遞；上門發(fā)抗原；值班巡邏……小諸的每一天都是“排”得滿滿的。

居家辦公的小劉也是社區(qū)抗疫的“主心骨”。除了參加志愿服務(wù)以外，她還活躍在社區(qū)的微信群里，關(guān)愛特殊群體，為正能量發(fā)聲。她時(shí)刻牽掛著封控期間的老人的生活所需，特別是面對(duì)有基礎(chǔ)疾病、不會(huì)團(tuán)購的孤寡老人群體?！笆Y爺爺，這是您的藥，給您配好了，您還有什么需要嗎？”“吳爺爺，今天的菜給您放門口了。”她和居委、社區(qū)志愿者一道，為生活不便的獨(dú)居老人配好常備藥、組織團(tuán)購、發(fā)放物資，讓老人們感受到家人般的關(guān)懷。

共同守“滬”，向“疫”而行

虹口人才服務(wù)中心的每一位干部職工堅(jiān)持把防控責(zé)任扛肩上，把群眾冷暖掛心上，把初心和使命踐行到崗位上，在抗疫“大考”中答好虹口人才“答卷”，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了的虹口人才服務(wù)的速度和溫度，彰顯了虹口人才干部的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

來源：虹口人才

上觀號(hào)作者：上海人才