自去年7月1日浦東承接市人才引進(jìn)直接落戶和留學(xué)人員落戶審批權(quán)以來，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，今年上半年，留學(xué)回國(guó)人員落戶同比增長(zhǎng)88%；人才引進(jìn)直接落戶同比增長(zhǎng)35%。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)，確?！耙?guī)范辦”。

按照服務(wù)浦東產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，堅(jiān)持“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一監(jiān)管”，提高審批效率，提高企業(yè)感受度和便利度。在新區(qū)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和浦東新區(qū)人才服務(wù)網(wǎng)開通快捷入口，完成全市“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)中浦東新區(qū)人才審批流程的調(diào)整。

建立重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)清單庫，做到“快速辦”。

按照服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，聚焦集成電路、生物醫(yī)藥、智能制造等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，梳理了3215家重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，建立重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)清單庫，并通過全市“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)優(yōu)化審批流程，名單內(nèi)企業(yè)一般從窗口受理到審批通過僅需20個(gè)工作日。

打造集成服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)“一門辦”。

按照“最佳體驗(yàn)、最高效率、最優(yōu)服務(wù)”的要求，建設(shè)浦東國(guó)際人才港“一站式”人才公共服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了所有涉及人才服務(wù)共9大類53項(xiàng)事項(xiàng)全覆蓋。同時(shí)，在全區(qū)7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部開通留學(xué)回國(guó)人員辦理直接落戶業(yè)務(wù)，方便就近辦理，實(shí)現(xiàn)人才服務(wù)“進(jìn)一扇門辦所有事”。

創(chuàng)新“小二在線”等個(gè)性化服務(wù)方式，升級(jí)“在線答”。

依托服務(wù)熱線、“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)、浦東人才服務(wù)網(wǎng)和人才中心左邊微信公眾號(hào)右邊等多種渠道，提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理“不見面”服務(wù)。推出“小二在線”智能化服務(wù)平臺(tái)，依托標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和知識(shí)庫體系，優(yōu)化問題匹配方式，智能精準(zhǔn)推送回復(fù)，同時(shí)配備人工在線回復(fù)咨詢，讓咨詢服務(wù)更觸手可及。

來源：浦東人才

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上觀號(hào)作者：上海人才