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“三嚴”舉措提升人才服務(wù)效能

浦東人才中心

人才引進新政出臺后，浦東的人才引進業(yè)務(wù)量迎來“量升、質(zhì)提、速升”的新局面。為保證各個環(huán)節(jié)的規(guī)范、公平、客觀，浦東人才中心通過多項舉措，嚴肅標準、嚴格流程、嚴控質(zhì)量，確保服務(wù)效能提升的同時，提升企業(yè)和人才的感受度、滿意度。

建設(shè)“線上+線下”立體化溝通平臺。

7個智能化、人性化的服務(wù)網(wǎng)點，“小二在線”、浦東人才服務(wù)網(wǎng)和左邊微信公眾號右邊、智能服務(wù)熱線等在線平臺，構(gòu)建了“線上+線下”的服務(wù)體系。

完善內(nèi)控管理制度。

以信息化和標準化為抓手，對所有服務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置統(tǒng)一時間節(jié)點，強化流程內(nèi)控，落實重要時間節(jié)點監(jiān)管、提醒、督辦功能，進一步夯實人才服務(wù)從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。

建立隨機派單的工作機制。

通過計算機模型自動隨機派單，并遵循預(yù)審不受理、受理不預(yù)審的原則，做到跨部門預(yù)審和受理，防止權(quán)利集中于一個工作人員或一個部門。

加強培訓(xùn)和考核提升業(yè)務(wù)能力。

加強對窗口人員、預(yù)審人員和初審人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過案例教學(xué)、每周五的日常溝通會、“一對一”帶教等方式，打造更加專業(yè)負責(zé)的服務(wù)團隊。

來源：浦東人才

上觀號作者：上海人才