服務(wù)｜市公積金中心現(xiàn)場拿出“雙評(píng)議”舉措，這些你關(guān)心的問題也有答案了

上海落戶咨詢上海社保 2023-02-17 0 CEO

7月13日上午，武漢住房公積金管理中心歸集管理處、貸款管理處以及武漢住房公積金中心9個(gè)分中心等11個(gè)“雙評(píng)議”參評(píng)單位負(fù)責(zé)人上線長江網(wǎng)武漢城市留言板，回答網(wǎng)民提問。10個(gè)步驟完成“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)，15種情況可提取公積金，在外地繳存的公

落戶上海咨詢二維碼

7月13日上午，武漢住房公積金管理中心歸集管理處、貸款管理處以及武漢住房公積金中心9個(gè)分中心等11個(gè)“雙評(píng)議”參評(píng)單位負(fù)責(zé)人上線長江網(wǎng)武漢城市留言板，回答網(wǎng)民提問。

10個(gè)步驟完成“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)，15種情況可提取公積金，在外地繳存的公積金如何轉(zhuǎn)到武漢……在線上，武漢住房公積金中心負(fù)責(zé)人不僅一一回復(fù)網(wǎng)民業(yè)務(wù)咨詢，還紛紛道出最新的“雙評(píng)議”工作亮點(diǎn)——

在窗口前的服務(wù)舉措上動(dòng)腦筋，搞創(chuàng)新，工作人員還走出大廳，將服務(wù)帶進(jìn)新設(shè)企業(yè)、新開樓盤和困難群眾家中。同時(shí)，為讓市民少跑腿，以往只有9個(gè)分中心才能辦理的單位開戶業(yè)務(wù)，如今可以在162個(gè)受托銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

【雙評(píng)議舉措】

公積金單位開戶權(quán)限下放至162個(gè)柜面

武漢住房公積金中心歸集管理處：7月1月起，武漢公積金中心所屬分中心的單位開戶權(quán)限下放至承辦銀行柜面。

武漢住房公積金中心歸集管理處介紹，以往，公積金單位賬戶開戶只能在武漢住房公積金中心各分中心辦理，流程為“分中心審批——銀行網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)印”，辦理人員需要跑兩次。

從7月1日開始，武漢公積金中心所屬分中心的單位開戶權(quán)限下放至承辦全市162個(gè)歸集業(yè)務(wù)受托銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面，同時(shí)優(yōu)化單位網(wǎng)上功能開通流程，武漢地區(qū)各類單位住房公積金繳存登記、賬戶設(shè)立和網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通等流程可在歸集業(yè)務(wù)受托銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“一門式”辦理。

附：武漢住房公積金業(yè)務(wù)受托銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)

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上線活動(dòng)現(xiàn)場。記者楊濤攝

十個(gè)步驟，完成公積金商轉(zhuǎn)公

網(wǎng)友：之前商貸買房，現(xiàn)在已經(jīng)辦了房產(chǎn)證，請(qǐng)問可以直接申請(qǐng)商轉(zhuǎn)公嗎？流程是什么？

武漢住房公積金管理中心鐵路分中心：轉(zhuǎn)公積金貸款辦理流程為：

（一）貸款銀行咨詢、受理：受托銀行應(yīng)按管理中心的政策規(guī)定，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)公積金貸款的咨詢服務(wù)，轉(zhuǎn)貸人申貸前可在受托銀行所屬的各經(jīng)辦支行咨詢轉(zhuǎn)公積金貸款的有關(guān)政策及辦理程序，銀行工作人員應(yīng)指導(dǎo)借款人正確完整填寫《個(gè)人住房公積金轉(zhuǎn)貸資料夾》，同時(shí)與借款人共同準(zhǔn)備相關(guān)證件；

（二）受托銀行受理貸款申請(qǐng)并進(jìn)行初審，銀行工作人員在受理貸款申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)按管理中心的政策規(guī)定實(shí)行與借款人的面談制。認(rèn)真審核提交貸款申請(qǐng)資料的真實(shí)性、完整性、有效性以及文書填寫的規(guī)范性，確保各類文書上申請(qǐng)人的簽名真實(shí)有效；

（三）對(duì)初審?fù)ㄟ^的轉(zhuǎn)公積金貸款，由銀行工作人員通知轉(zhuǎn)貸人持下列資料到擔(dān)保公司辦理擔(dān)保手續(xù)；

（四）轉(zhuǎn)貸人憑擔(dān)保公司出具的《階段性擔(dān)保函》與貸款銀行簽訂《借款合同》《抵押合同》，同時(shí)將轉(zhuǎn)公積金貸款的差額資金（原商貸余額與公積金貸款金額差額部分）補(bǔ)齊至原商貸約定的銀行儲(chǔ)蓄還款賬戶（以下簡稱“預(yù)存差額資金”）；

（五）抵押擔(dān)保信息錄入；

（六）銀行復(fù)審；

（七）管理中心進(jìn)行終審；

（八）貸款銀行發(fā)放貸款；

（九）貸款銀行在貸款發(fā)放后7個(gè)工作日內(nèi)，配合擔(dān)保公司辦理房地產(chǎn)管理部門注銷原商貸的房屋抵押登記，并辦理轉(zhuǎn)公積金貸款的房屋抵押登記手續(xù)；

（十）擔(dān)保公司應(yīng)在45個(gè)工作日內(nèi)將辦妥的《房屋他項(xiàng)權(quán)證》交貸款銀行收管。

網(wǎng)友：武漢市公積金商轉(zhuǎn)公貸款新政策6月18日發(fā)稿向社會(huì)征集意見，說是30天內(nèi)公布新政策，什么時(shí)候可以實(shí)施？

武漢住房公積金管理中心歸集管理處：商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款實(shí)施細(xì)則（征求意見稿）目前還要經(jīng)過合法性審查、專家認(rèn)證、集體決策等法定程序。目前相關(guān)決策程序正在進(jìn)行中，討論通過后，會(huì)及時(shí)在公積金網(wǎng)站予以公布。

這些情況可以提取公積金

網(wǎng)友：現(xiàn)在使用了公積金貸款的市民，是否還可以繼續(xù)取出公積金余額？

武漢住房公積金中心鐵路分中心：使用了公積金貸款的職工，公積金余額只能用于還貸。

網(wǎng)友：請(qǐng)問公積金哪些情況下可以提??？

武漢住房公積金中心漢口分中心：職工有下列住房消費(fèi)類情形之一的，職工及配偶可以提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額，賬戶余額需保留百元以下金額：

（一）購買商品住房、經(jīng)濟(jì)適用房、房改房、集資建房、存量住房用于自住的；

（二）建造、翻建、大修自住住房的；

（三）償還購房貸款本息的；

（四）在本市無自有住房，且租賃住房用于自住的；

（五）低收入困難職工家庭用于支付物業(yè)管理費(fèi)等住房類消費(fèi)的。

無未結(jié)清住房公積金貸款的職工有下列非住房消費(fèi)類情形之一，且賬戶狀態(tài)為封存狀態(tài)的，可以提取本人住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額，同時(shí)注銷住房公積金個(gè)人賬戶：

（一）離休、退休的；

（二）出境定居的；

（三）職工死亡或者被宣告死亡的；

（四）完全喪失勞動(dòng)能力，且與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；

（五）與單位終止勞動(dòng)關(guān)系、戶口遷出本市或戶口不在本市，且住房公積金賬戶封存滿半年的；

（六）與單位終止勞動(dòng)關(guān)系，且男性年滿50周歲、女性年滿45周歲的；

（七）與單位終止勞動(dòng)關(guān)系，且個(gè)人賬戶余額在1000元及以下的；

（八）與單位終止勞動(dòng)關(guān)系，且考取全日制大學(xué)辭職讀書的；

（九）住房公積金賬戶封存或者集中托管滿兩年仍未重新就業(yè)的；

（十）享受本市城鎮(zhèn)居民最低生活保障的。

這個(gè)窗口可視頻遠(yuǎn)程審核

武漢住房公積金中心漢口分中心：疫情防控期間，為無法來分中心辦理柜面業(yè)務(wù)的外地職工提供遠(yuǎn)程視頻接待辦理方式。

上線活動(dòng)現(xiàn)場。記者楊濤攝

武漢住房公積金中心漢口分中心介紹，疫情防控期間，部分外地職工由于疫情防控原因無法來中心柜面辦理業(yè)務(wù)。對(duì)此，漢口分中心在評(píng)估業(yè)務(wù)屬低風(fēng)險(xiǎn)的情況下，采取遠(yuǎn)程視頻方式接待辦理，并將辦理回單以郵寄方式傳給職工。

此外，還有許多職工由于各種原因未攜帶資料原件只有復(fù)印件，分中心也采取視頻遠(yuǎn)程審核資料原件受理，在目前預(yù)約難、排隊(duì)時(shí)間長的情況下，讓職工來一次辦完業(yè)務(wù)。

新樓盤銷售人員公積金政策不熟？

工作人員上門宣傳培訓(xùn)

武漢住房公積金中心新洲分中心：針對(duì)新洲屬地面積大、村鎮(zhèn)多的特點(diǎn)，分中心采取上門服務(wù)的舉措。

武漢住房公積金中心新洲分中心表示，新洲分中心對(duì)行動(dòng)不便，路途遙遠(yuǎn)的繳存單位或個(gè)人，采取了上門服務(wù)的舉措，并多次到業(yè)務(wù)委辦網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核，加強(qiáng)委辦網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

此外，新洲分中心還對(duì)轄區(qū)內(nèi)的新開發(fā)樓盤上門做公積金政策宣傳，對(duì)樓盤銷售工作人員及購房客戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，普及公積金惠民政策。

為企業(yè)上門服務(wù)

武漢住房公積金中心武昌分中心：部分新設(shè)立的企業(yè)公積金業(yè)務(wù)不熟悉，往往會(huì)消耗企業(yè)許多精力，對(duì)此，武昌分中心對(duì)新設(shè)立的企業(yè)開展上門服務(wù)或預(yù)約服務(wù)，協(xié)助企業(yè)快速辦理住房公積金業(yè)務(wù)。建立QQ群、微信群等網(wǎng)上交流平臺(tái)，及時(shí)為繳存單位推送住房公積金政策業(yè)務(wù)信息，解答線上咨詢。

此外，武昌分中心還開展延時(shí)服務(wù)。每天提前10分鐘上班，并在下班后對(duì)已等候辦事的市民，必須辦理完其所有業(yè)務(wù)后方可下班。天氣炎熱時(shí)，為防暑降溫，給來辦事的市民配備了綠豆湯和酸梅湯。

上線活動(dòng)現(xiàn)場。記者楊濤攝

避免市民“來回跑”

制定22種“一次性告知卡”

武漢住房公積金中心省直分中心：為避免繳存職工混淆各種公積金業(yè)務(wù)導(dǎo)致來回跑、重復(fù)跑的情況，分中心制定了22種“一次性告知卡”。

武漢住房公積金中心省直分中心介紹，省直分中心重新梳理所有業(yè)務(wù)事項(xiàng)，按業(yè)務(wù)類別和種類制定22種“一次性告知卡”，擺放在業(yè)務(wù)大廳和受托銀行窗口顯眼位置，供繳存職工自行取用，避免繳存職工來回跑、重復(fù)跑，也防止繳存職工和柜員因口徑不一致等問題導(dǎo)致誤解，保證政策傳達(dá)的準(zhǔn)確性、一致性。（長江日?qǐng)?bào)-長江網(wǎng)記者楊榮峰李愛華）