上海市敬老卡如何申辦？何時會有津貼到賬？敬老卡遺失、損壞了怎么辦？市民政局整理了上海市敬老卡使用常見問題解答，有需要的朋友轉(zhuǎn)起來↓
q:
遇到敬老卡申辦、綜合津貼發(fā)放相關(guān)問題該向誰咨詢或投訴？
a:
根據(jù)問題的不同類別，（市民服務(wù)熱線）、（市社會保障和市民服務(wù)信息中心服務(wù)熱線）和相關(guān)商業(yè)銀行客服熱線分別接受社會對于敬老卡相關(guān)問題的咨詢或投訴。
小貼士
涉及老年綜合津貼的政策有關(guān)問題可撥打。
涉及上海市敬老卡制作、領(lǐng)取、信息校正等有關(guān)問題，可撥打。
涉及敬老卡金融功能使用方面的問題（如開戶、激活、存取款、注銷等），可撥打有關(guān)商業(yè)銀行的客服電話。
q:
什么時候可以申辦敬老卡？
a:
具有本市戶籍的老年人，最早可在年滿65周歲之前的一個月提出辦理申請。
q:
如何申辦敬老卡？
a:
申請人可至就近的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，提出申辦上海市敬老卡。辦理成功后的敬老卡經(jīng)辦理激活手續(xù)后方具備金融支付功能。
q:
沒有第一時間申辦敬老卡，會影響津貼享受么？
a:
老年綜合津貼設(shè)有2年的追溯期。自符合條件之月起2年內(nèi)提出申請的，您的津貼從符合條件之月起進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。逾期2年提出申請的，從申請當(dāng)月的前一個月起補(bǔ)發(fā)2年的津貼。補(bǔ)發(fā)的津貼不計利息。
q:
申領(lǐng)敬老卡后怎樣查詢辦理進(jìn)度？
a:
申領(lǐng)敬老卡后，您可直接撥打進(jìn)行查詢，也可通過上海市民信息服務(wù)網(wǎng)（上的“敬老卡”欄目進(jìn)行“敬老卡查詢”，了解申領(lǐng)進(jìn)度。
q:
敬老卡如何激活？未激活會不會影響津貼發(fā)放？
a:
領(lǐng)取敬老卡后，您需攜帶敬老卡以及本人二代居民身份證至發(fā)卡銀行網(wǎng)點柜臺，辦理銀行賬戶激活手續(xù)。委托辦理銀行賬戶激活手續(xù)的，按照銀行相關(guān)金融規(guī)定。自銀行開戶成功后，津貼從符合條件之月起，根據(jù)適用標(biāo)準(zhǔn)按月計算，按時發(fā)放入卡。敬老卡未激活不影響津貼發(fā)放，但是未激活的敬老卡不具備金融功能。
q:
敬老卡何時會有津貼到賬？
a:
敬老卡開戶成功后，老年綜合津貼發(fā)放采取按季度預(yù)撥的方式，于每年1月、4月、7月和10月進(jìn)行常規(guī)發(fā)放（每季度的第一個月），津貼發(fā)放日為該月15日。您如果是首次申請的，津貼一般于次月15日發(fā)放，應(yīng)發(fā)金額從您符合條件的當(dāng)月開始根據(jù)適用標(biāo)準(zhǔn)按月計算。
q:
在享受老年綜合津貼期間變更身份證等基本信息，應(yīng)該怎么做？是否需要重新提出申請？如果涉及出生年月信息變更的，津貼如何計算？
a:
您如果在公安部門變更了身份證信息（如出生年月、姓名等），應(yīng)與熱線聯(lián)系，核實變更事項，再前往街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心重新提出申請。
在享受老年綜合津貼過程中，如您變更了出生年月信息，自公安部門核準(zhǔn)變更信息的當(dāng)月起，會按照變更后信息計發(fā)津貼。具體情況如下：
（1）如變更身份證信息，增大了實際年齡涉及追溯補(bǔ)發(fā)的，自公安部門核準(zhǔn)之日的前一個月起予以追溯補(bǔ)發(fā)，追溯期最長兩年。追溯的津貼，根據(jù)變更后實際年齡對應(yīng)的待遇標(biāo)準(zhǔn)，扣除之前已享受的待遇，予以補(bǔ)發(fā)。補(bǔ)發(fā)的津貼不計利息。
（2）如變更身份證信息，減小了實際年齡的，對已發(fā)放的津貼不予追回。
q:
津貼未收到，大概是什么情況呢？
a:
您可以撥打敬老卡發(fā)卡銀行的客服電話，詢問您的敬老卡狀態(tài)是否正常。如有注銷、掛失或者賬戶凍結(jié)等異常情況，請按照銀行提示盡快前往網(wǎng)點處理。
如您的姓名中含有生僻字，可能因為信息系統(tǒng)間的姓名信息不一致，導(dǎo)致津貼發(fā)放不成功。請撥打敬老卡發(fā)卡銀行的客服電話反映。
如您是新遷入上海市的，可能因戶籍變更信息傳輸尚未完成，暫時無法確定您的戶籍歸屬。請稍作等待，延后發(fā)放的津貼會從符合條件之月起，根據(jù)適用標(biāo)準(zhǔn)按月計算，一并補(bǔ)發(fā)。
q:
因敬老卡注銷、掛失、戶籍變更等原因?qū)е挛窗l(fā)放的老年綜合津貼是否會補(bǔ)發(fā)？
a:
因敬老卡注銷、掛失等原因未發(fā)放的老年綜合津貼，在重新辦理敬老卡，卡狀態(tài)正常時會一并補(bǔ)發(fā)。戶籍變更的情況，待收到經(jīng)公安部門確認(rèn)的戶籍歸屬信息后一并補(bǔ)發(fā)。
q:
敬老卡遺失、損壞了該怎么辦？
a:
有下列情形之一的，持卡人可以攜帶本人有效身份證件,到發(fā)卡銀行網(wǎng)點申請補(bǔ)換領(lǐng)：
（1）卡片遺失的；
（2）卡面污損、殘缺、不能辨認(rèn)的；
（3）因敬老卡的質(zhì)量問題在讀卡設(shè)備上不能正常使用的。
q:
如何補(bǔ)換敬老卡？
a:
如您需要補(bǔ)換敬老卡且不更換發(fā)卡銀行，可至原開戶銀行網(wǎng)點柜臺辦理原卡注銷手續(xù)、補(bǔ)換卡手續(xù)。新卡自申請之日起20個工作日內(nèi)完成制作，并通過郵政快遞寄送到您指定的在滬地址。如涉及更正信息等特殊情形的，按實際需要時限處理。
注：如您在銀行辦理原卡注銷手續(xù)后未當(dāng)場辦理補(bǔ)換卡手續(xù)，需要后續(xù)前往街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心重新提出申請。
q:
想更換敬老卡發(fā)卡銀行，應(yīng)該怎么辦？
a:
為保證您能及時領(lǐng)取老年綜合津貼，不建議頻繁更換發(fā)卡銀行。如確需更換發(fā)卡銀行的，需先至原開戶銀行辦理原卡注銷手續(xù)，原卡注銷一星期后，至就近街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心重新選擇商業(yè)銀行辦理敬老卡。（如果需要變更個人信息，需先與熱線聯(lián)系，核實變更事項）
q:
什么情況下會停發(fā)老年綜合津貼？
a:
當(dāng)因戶籍遷出本市（包括國籍變更）、身故等原因不再具有本市戶籍，津貼不再發(fā)放。
q:
已申領(lǐng)敬老卡，持卡人過世，家屬無法取出卡內(nèi)津貼，該怎么辦？
a:
（1）如持卡人的敬老卡開戶成功但未辦理卡激活，持卡人的配偶、父母、子女等直系親屬或其他合法繼承人，可就近向相關(guān)部門提出“老年綜合津貼特殊情形發(fā)放”申請。具體申請事項及受理點，可按下表詳詢。
（2）如持卡人的敬老卡已激活，按照銀行相關(guān)規(guī)定卡內(nèi)津貼須通過遺產(chǎn)繼承取得。
長橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心
康健新村街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心5長寧區(qū)
長寧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中心
各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心6普陀區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心7虹口區(qū)
虹口區(qū)老齡事業(yè)發(fā)展中心
各街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心8楊浦區(qū)
相關(guān)街道老齡辦
（定海路、控江路、四平路、長海路、大橋、長白新村、平?jīng)雎贰⒔致?、五角場、新江灣城?/p>
延吉新村街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心
殷行街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心9寶山區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心10閔行區(qū)
相關(guān)街鎮(zhèn)老齡辦
（新虹、莘莊工業(yè)區(qū)、莘莊鎮(zhèn)、顓橋鎮(zhèn)、華漕鎮(zhèn)、馬橋鎮(zhèn)、浦江鎮(zhèn)）
相關(guān)街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心
（七寶鎮(zhèn)、吳涇鎮(zhèn)、江川路、古美路、虹橋鎮(zhèn)、梅隴鎮(zhèn)、浦錦）
各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心13松江區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心14青浦區(qū)青浦區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展指導(dǎo)中心15奉賢區(qū)
南橋鎮(zhèn)、奉城鎮(zhèn)、四團(tuán)鎮(zhèn)、莊行鎮(zhèn)、柘林鎮(zhèn)、青村鎮(zhèn)、金匯鎮(zhèn)、海灣鎮(zhèn)、金海街道、海灣旅游區(qū)社事社保和社區(qū)管理科
具體受理結(jié)果以民政部門核查為準(zhǔn)。
來源：上海發(fā)布、上海街鎮(zhèn)左邊微信公眾號右邊
編輯：路景斕
上觀號作者：上海靜安
