問

　　哪些銀行卡支持開通銀聯(lián)閃付IC卡乘公交車業(yè)務(wù)？

　　用戶使用的銀行卡需滿足以下條件可以乘坐公交車：

　　1.銀行卡為境內(nèi)銀行發(fā)行的IC卡；

　　2.銀行卡為62開頭帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，帶有閃付功能；

　　3.銀行卡開通小額免密免簽功能，具體卡樣如下圖展示：

　　金融IC卡卡樣

　　為確保刷卡用戶的支付安全和提升用戶的刷卡體驗(yàn)，在人民銀行上?？偛康闹笇?dǎo)下，經(jīng)過雙方反復(fù)研究論證，最終采用了“銀聯(lián)ODA技術(shù)+金融賬戶”技術(shù)模式。其中，“銀聯(lián)ODA”（脫機(jī)數(shù)據(jù)認(rèn)證）技術(shù)保證了用戶刷卡時(shí)不受通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，大大加快了刷卡速度，十分契合公交大流量、快速上車的服務(wù)特點(diǎn)；而“金融賬戶”讓乘客可以“先乘車，后扣費(fèi)”，既省去了用戶充值的麻煩，又兼顧了銀行卡的功能使用，保障了支付安全。

　　“具備銀聯(lián)閃付功能的社?？?、金融IC卡

　　直接坐公交”使用Q&A

　　Q

　　什么是銀聯(lián)閃付IC卡和具備銀聯(lián)閃付功能的新型社保卡乘公交車業(yè)務(wù)？

　　A

　　在人民銀行上?？偛康闹笇?dǎo)下，中國銀聯(lián)上海分公司和各家銀行攜手交通卡公司，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“具備銀聯(lián)閃付功能的社?？ā⒔鹑贗C卡可直接坐公交”項(xiàng)目落地。銀聯(lián)閃付IC卡乘車是指用戶持62開頭并且?guī)в虚W付標(biāo)識(shí)的銀聯(lián)IC卡（以下簡稱“銀聯(lián)閃付IC卡”），具備銀聯(lián)閃付功能的新型社?？ǎㄒ韵潞喎Q“社保卡”）是指社?？ň邆溷y聯(lián)標(biāo)識(shí)、銀行金融功能和閃付功能的社保卡。

　　用戶可以使用銀聯(lián)閃付IC卡和社保卡乘坐上海市域范圍內(nèi)公交車，用戶將卡片貼在公交車POS機(jī)刷卡感應(yīng)區(qū)，聽到“滴”的一聲，表示刷卡成功即可乘公交車；若用戶聽到“不能使用”，表示刷卡失敗。

　　Q

　　如何支付車費(fèi)？

　　A

　　銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ú捎谩跋瘸塑嚭蟾顿M(fèi)”方式，即用戶刷卡乘坐公交車后系統(tǒng)馬上將向用戶的該張銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄙ~戶扣取乘車費(fèi)用，扣費(fèi)可能存在一定延時(shí)，用戶以收到扣費(fèi)短信通知為準(zhǔn)。若公交車POS機(jī)具晚上送交易數(shù)據(jù)，則系統(tǒng)將會(huì)延遲更長時(shí)間向用戶的銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄙ~戶扣取車費(fèi)。

　　Q

　　上海市公共交通領(lǐng)域可支持使用的范圍有哪些？包括地鐵、輪渡、金山鐵路、奉浦快線和松江有軌電車嗎？

　　A

　　銀聯(lián)閃付IC卡和社?？壳爸恢С殖俗虾Ｊ杏蚍秶鷥?nèi)的公交車，不支持地鐵、輪渡、金山鐵路、奉浦快線、松江有軌電車等其它公共交通場景。

　　Q

　　有優(yōu)惠嗎？

　　A

　　乘客使用銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ǔ俗话凑丈虾Ｊ杏蚍秶鷥?nèi)公交運(yùn)營計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)原價(jià)扣款，等同于現(xiàn)金付車費(fèi)，不享受上海市域范圍內(nèi)公交車2小時(shí)換乘優(yōu)惠。

　　Q

　　是否支持用戶刷一張卡多人乘公交車？

　　A

　　一張卡只限一人刷卡乘公交車。

　　Q

　　若發(fā)生其它銀聯(lián)閃付IC卡或?qū)嶓w交通卡同時(shí)刷卡，會(huì)怎么樣？

　　A

　　會(huì)重復(fù)扣費(fèi)，請(qǐng)?jiān)谒⒖〞r(shí)單獨(dú)取出您的銀聯(lián)閃付IC卡或社?？?，將卡片貼在公交車POS刷卡感應(yīng)區(qū)使用。

　　Q

　　用戶在哪里可以辦理或更換銀聯(lián)閃付IC卡?

　　A

　　銀行早期發(fā)行的磁條卡或不支持閃付功能的金融IC卡無法實(shí)現(xiàn)乘公交車功能。

　　乘客可以撥打銀行客服電話或到銀行就近網(wǎng)點(diǎn)辦理新卡換發(fā)或者新辦卡業(yè)務(wù)，具體辦理方式可咨詢各家發(fā)卡銀行。

　　Q

　　用戶需要開通什么業(yè)務(wù)才能使用銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄋ⒖ǔ斯卉?？

　　A

　　用戶使用銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ǔ俗卉囆瑁?/p>

　　1.按照銀聯(lián)開卡協(xié)議在銀行辦卡渠道申請(qǐng)辦理銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ú㈤_通銀聯(lián)卡小額免密支付業(yè)務(wù)；

　　2.部分銀行發(fā)行的銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ㄐ枰硗忾_通閃付功能，用戶可以撥打銀行客服電話或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)辦理開通閃付功能；

　　3.用戶需在發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)社?？ㄩ_通金融功能。

　　Q

　　對(duì)卡內(nèi)余額有限制嗎？

　　A

　　根據(jù)銀聯(lián)和銀行的規(guī)定，用戶使用銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ǔ俗卉嚕枰_保銀聯(lián)閃付IC卡或社?？▋?nèi)的可用余額不低于所乘坐公交的車票款，銀聯(lián)閃付IC信用卡狀態(tài)正常且卡內(nèi)的可扣費(fèi)額度不低于所乘坐公交的車票款。

　　若用戶卡內(nèi)余額不足或卡狀態(tài)異常，用戶持銀聯(lián)閃付IC卡或社保卡刷卡乘車欠費(fèi)時(shí)，用戶將不能再使用該張卡刷卡乘車，直至完成欠費(fèi)補(bǔ)繳。

　　Q

　　如何開具發(fā)票？

　　A

　　用戶可從乘坐的公交車車輛上面撕取車票憑證。

　　Q

　　用戶對(duì)于乘公交車扣費(fèi)有異議怎么辦？

　　A

　　上海交通卡公司將根據(jù)公交車票價(jià)規(guī)則對(duì)用戶的銀聯(lián)閃付IC卡或社保卡賬戶進(jìn)行扣費(fèi)。若用戶對(duì)于扣款有疑問的，持卡人可以撥打：

　?、僦袊y聯(lián)統(tǒng)一客服熱線或發(fā)卡銀行客服熱線，銀聯(lián)或發(fā)卡銀行核實(shí)情況后反饋持卡人；

　?、谏虾＝煌ü究头峋€。

　　Q

　　如何區(qū)別刷卡成功和刷卡失??？

　　A

　　公交車POS機(jī)提示音為“滴”一聲短聲,表示刷卡成功；

　　公交車POS機(jī)提示音為：“不能使用”，表示刷卡失敗。

　　Q

　　刷卡失敗的主要原因有哪些？

　　A

　　1.該張銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ú辉诠卉囍С炙⒖ǖ你y行閃付IC卡和社保卡范圍中(請(qǐng)乘客更換到支持范圍內(nèi)的卡）；

　　2.該張社保卡沒有開通金融功能；

　　3.該銀行閃付IC卡或社?？ㄎ撮_通閃付功能，用戶可撥打發(fā)卡銀行客服熱線或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)辦理開通；

　　4.該銀行閃付IC卡或社保卡未開通小額免密支付業(yè)務(wù)，用戶可撥打發(fā)卡銀行客服熱線或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)辦理開通；

　　5.該銀行閃付IC卡或社?？ㄟ^期或失效或被納入了公交車黑名單，用戶可撥打發(fā)卡銀行客服熱線或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)咨詢；

　　6.該銀行閃付IC卡或社?？ǜ袘?yīng)天線存在感應(yīng)故障，用戶可聯(lián)系發(fā)卡銀行客服熱線或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)更換卡片；

　　7.該張銀行閃付IC卡或社?？ù嬖诠黄笨钋焚M(fèi)，用戶可聯(lián)系發(fā)卡銀行客服熱線或到發(fā)卡銀行就近網(wǎng)點(diǎn)或在網(wǎng)上完成欠費(fèi)補(bǔ)繳。

　　Q

　　銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ū患{入公交車黑名單原因有哪些？

　　A

　　銀聯(lián)閃付IC卡或社?？ǔ斯卉嚥捎谩跋瘸塑嚭蟾顿M(fèi)”的方式進(jìn)行扣款，用戶的銀行閃付IC卡或社?？ㄓ捎谟囝~不足、過期等原因發(fā)生多次扣款不成功的情況下，將納入公交車黑名單，納入公交車黑名單的銀聯(lián)閃付IC卡或社保卡將不能再刷卡乘公交車直至完成欠費(fèi)補(bǔ)繳，但不影響該張卡其他金融或社保功能。

　　Q

　　如何解除黑名單？

　　A

　　如果用戶的銀行閃付IC卡或社保卡已被納入公交車黑名單，請(qǐng)用戶盡快（一般建議兩天內(nèi)）向該張銀行閃付IC卡或社?？ㄑa(bǔ)繳欠費(fèi)車票款資金。銀聯(lián)將在一定期限內(nèi)再次發(fā)起扣款。如果扣款成功，公交車將根據(jù)中國銀聯(lián)提供的黑名單取消信息進(jìn)行更新。

　　更新時(shí)間為：T+2日，即用戶補(bǔ)繳欠費(fèi)車票款資金后，銀聯(lián)2天內(nèi)將向該張卡的發(fā)卡銀行補(bǔ)扣款，扣款成功后將更新黑名單，解除用戶該張銀行閃付IC卡或社?？ǖ暮诿麊蜗拗?。

　　若用戶向該張銀行閃付IC卡或社?？ㄑa(bǔ)繳欠費(fèi)車票款資金仍舊不能刷卡乘公交車，用戶可以撥打中國銀聯(lián)統(tǒng)一客服熱線或發(fā)卡銀行客服熱線咨詢?nèi)绾谓獬诿麊巍?/p>

　　資料：上海公共交通卡股份有限公司

　　編輯：林欣