一、人員信息錯誤如何修改？

1.姓名錯誤

攜帶本人身份證或戶口本到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）醫(yī)保辦核對修改。

2.身份證號碼及其他信息錯誤

攜帶本人身份證或戶口本到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）醫(yī)保辦申請修改，由醫(yī)保辦填報“參保信息更正名冊”，匯總上報，后期市局復核后統(tǒng)一修改。

二、重復繳費如何退費？

需提供兩次繳費的商戶單號到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）醫(yī)保辦申請修改，由醫(yī)保辦填報“退費信息統(tǒng)計表”，匯總上報，后期市局復核后統(tǒng)一進行修改。

三、無法入戶的新生兒該如何參保？

原則上必須先入戶才能繳費參保，否則會影響后期報銷。如果是因為父母不夠法定結(jié)婚年齡而無法辦理入戶，公安部門有相應的解決辦法，具體可咨詢公安部門。

四、往年均已參保，為什么系統(tǒng)續(xù)保繳費模塊顯示未參保？

因往年參保信息均為人工錄入結(jié)算系統(tǒng)，易出現(xiàn)信息錄入錯誤或參保人員漏登現(xiàn)象，可在醫(yī)保辦將信息修改正確后進行續(xù)保繳費，也可選擇新參保模塊進行繳費，不影響明年待遇享受。

五、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）醫(yī)保辦系統(tǒng)查不到轄區(qū)內(nèi)的人員參保信息，無法進行錯誤信息修改怎么辦？

可到去年參保地醫(yī)保辦進行修改，也可先在系統(tǒng)上選擇正確的參保地進行繳費，繳費成功后即可在所在醫(yī)院醫(yī)保辦查詢到參保信息。

六、外地醫(yī)保電子憑證激活后無法繳費怎么辦?

線上繳費需先激活醫(yī)保電子憑證，要求參保地必須是宿州市的才可成功授權(quán)繳費，可讓他人幫助代繳。

七、在進行醫(yī)保電子憑證授權(quán)繳費時出現(xiàn)閃退怎么辦？

安卓手機一般不會出現(xiàn)這種問題，系統(tǒng)版本過低的蘋果手機易出現(xiàn)閃退，需更新系統(tǒng)。

八、身份證號最后是X，該如何輸入？

需使用英文輸入法并大寫（身份證錄入不能有左邊空格右邊或其他字符）。

九、繳費成功后查詢不到繳費記錄怎么辦？

原則上繳費成功后不會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一般是由于查詢錄入的名字或身份證號碼不正確導致，可提供繳費時的商務單號前往所在地醫(yī)保辦進行查詢。

十、在醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)（東軟）修改過信息后，繳費系統(tǒng)上仍為錯誤信息怎么辦？

繳費系統(tǒng)修改參保人員信息，醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)同步修改，但醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)修改信息，無法同步到繳費系統(tǒng)，需要由醫(yī)保辦二次修改。

十一、港澳臺、外籍人士能否參保？

港澳臺、外籍人士如長期居住在我區(qū)，可以參保，參保途徑參照新生兒線下繳費方式，即攜帶身份證件到義務商貿(mào)城區(qū)政務服務中心二樓稅務窗口進行線下繳費。

十二、參保時戶籍地選擇到區(qū)外的（如蕭縣），需要修改嗎？

這種情況需要修改，否則會影響后期報銷。攜帶本人身份證或戶口本到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）醫(yī)保辦申請修改，由醫(yī)保辦填報“參保信息更正名冊”，匯總上報，后期市局復核后統(tǒng)一修改。（區(qū)內(nèi)戶籍地選擇錯誤的無需修改）

十三、分類資助人群包括哪些？具體征繳標準是多少？

1.政府全額代繳人群：特困供養(yǎng)人員（五保、城鎮(zhèn)三無人員）、孤兒、老武警（1961年1月1日至1965年6月9日退役）、農(nóng)村戶口的獨女兩女戶（子女不享受代繳）、特困計生家庭、村兩委干部、重點優(yōu)撫對象；

2.政府部分代繳（個人自付30元）人群:低保、農(nóng)村建檔立卡貧困戶（2016年以來）、二級及以上重度殘疾人。

備注：分類資助人群以各部門提供的名單為準。目前以上分類資助人群暫不能繳費，由各部門提供名單，市醫(yī)保局信息科統(tǒng)一導入繳費系統(tǒng)后方可繳費，具體繳費時間另行通知。

埇橋區(qū)醫(yī)療保障局

2020年11月13日